日前，菜鸟网络宣布双十一出口物流准备就绪，优质服务无忧物流成为一大亮点。菜鸟为此将在西班牙新开海外仓，实现西班牙全境72小时可达。这一时效距离菜鸟“全球72小时可达”的目标又近了一大步。

新开西班牙海外仓

跨境物流因为链路长、环节多的天然特点，往往造成耗时长、稳定性差、价格高昂、手续繁琐等问题。菜鸟网络的海外仓将使跨境时效实现大飞跃。

今年双十一前，无忧物流将在马德里新开海外仓。在速卖通平台上，西班牙是出口交易量仅次于俄罗斯的国家。

届时，国内商家自己备货打包后，可以自送或由菜鸟合作伙伴揽收到菜鸟国内仓，再由菜鸟合作伙伴以快递、空运、陆运、铁运、海运等多种国际运输方式运送到相应海外仓。这意味着海外消费者下单前，货品已经备到离他们很近的地方。

菜鸟还为速卖通卖家提供了专属服务，卖家只需要绑定速卖通商品及菜鸟货品后，消费者的平台交易订单会自动流转到菜鸟海外仓，由海外仓完成拣选、打包、出库，并由菜鸟指定配送商配送至买家手中。

这样一来，出口物流时效可以大大提升，服务的确定性和保障性更佳，而且可在菜鸟的全球物流跟踪平台上（http://global.cainiao.com/）全程查看各段物流详情。

西班牙全境72小时可达

据菜鸟无忧物流负责人介绍，有了海外仓，西班牙当地时间上午10:30前收到的出库单，当天就能出库。

在无忧物流提供服务之前，国内包裹在西班牙的妥投时效长达26天。经过无忧物流标准服务的优化，这一时效现在提高到了平均14天。这次菜鸟海外仓的开设，将使西班牙全境实现72小时内送达。

时效是无忧物流要解决的第一痛点。无忧物流的标准服务已经针对俄罗斯、欧洲、南美、北美及澳洲等国家和地区推出多条专线，以出口智利为例，以往商家选择走普通挂号小包需耗时37天，现在走无忧物流只需13天，时效提升了185%。

无忧物流推出的优先服务已针对俄罗斯、美国、英国、法国、西班牙及全球185个国家提供物流直达快递专线，时效和稳定性比标准服务更佳。

在速卖通跨境出口的第一大目的国俄罗斯，排名前20位的城市，通过菜鸟跨境服务的优化，包裹15天妥投率已经从不到2%迅速攀升到80%以上。

无忧物流不再设置平台排他

作为速卖通平台的官方物流服务，无忧物流除了提供更快的时效，也提供了物流追踪、物流纠纷处理、售后赔付等一站式物流解决方案。

卖家只要一键选择“AliExpress无忧物流”，即可完成运费模板设置。他们发货时也无需犹豫要选哪家邮政公司，菜鸟智能的分单系统会根据目的国、重量、品类选择一套最佳的物流方案。

无忧物流还增加了海外段的物流信息查询服务。即使货物到了国外，商家也能查询到物流信息，减少丢包率。

丢包是出口卖家担心的重点。以前，一旦货品在运输途中出现了问题，卖家需要自行跟进后续的物流纠纷、索赔等问题，耗费大量时间和人力成本。如果使用无忧物流，平台会替代商家直接介入处理纠纷。如果是物流的原因导致订单超过妥投时限，平台还会承担上限800－1200元人民币的赔款。

升级后的无忧物流解决了以往饱受争议的平台排他问题。商家可以根据自身的需求，灵活多样的选择物流方案。

据悉，菜鸟无忧物流的上门揽收范围已覆盖深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、义乌、金华、杭州、宁波、上海、苏州、无锡、北京、福州、厦门、泉州、青岛、温州、珠海、南京等21个地区。在今年双十一之前，还计划陆续开通武汉、长沙和郑州等地区的上门揽收服务。

今年双十一期间，阿里巴巴速卖通还特别开设了无忧物流专区活动，对专区内发往俄罗斯、法国和西班牙限定区域的订单承诺15天达。此外，本次双十一速卖通全平台所有的无忧物流的商家在用户交易后72小时之内发货，还能获得额外的每单物流费用减免。