vivo是一匹怎样的黑马？最近两年，vivo在手机行业强势崛起，最新数据显示，vivo已进入按照市场份额排名的全球和中国前五大手机厂商之列。

而据中国移动终端大数据报告，2016年1到5月，vivo以13.9%的增长率成为全行业最具成长性品牌。年轻消费者对vivo并不陌生，凭借Hi-Fi功能和暗拍功能，vivo手机是市面上音乐、拍照性能一流的手机。然而，vivo成功背后还有着许多人不知道的秘密。

针对用户痛点进行创新

6月30日，vivo在北京举行了X7手机发布会。在这次发布会上，手机拍照功能作为vivo手机最主打的亮点推出，而vivo之前更多将Hi-Fi作为其手机亮点。

几乎所有的手机公司都将拍照作为竞争力比拼，在这个领域，vivo不是最早的玩家，也面对苹果、三星、华为、OPPO等强劲竞争对手。但在vivo的历史中，vivo经常以它的方式上演弯道超车故事。

在拍照领域，vivo从几年前已开始着手进行产品和技术上的准备，vivo成立了一个内部人称之为“阿波罗计划”的技术攻关计划，和H-iFi技术同时作为vivo的技术攻关重点。

由于手机本身的结构特点，前置摄像头普遍难以满足用户需求。而用户最不满意的是在室内进行拍摄，因其往往出现肤色不均匀和噪点很多情况，同时，当前很多手机也难胜任夜间拍摄需求。

vivo将人像拍摄作为技术突破切入点，同时也着力于解决暗环境下的拍摄问题。vivo的创新包括，推出了自主研发的moonlight柔光灯，同时也和美国Arcsoft公司合作进行算法优化，vivo希望探索的是，在人像拍摄在不失去“真”的前提下实现“美”。2014年5月，“阿波罗计划”的早期成果已使用在vivo的Xshot手机上。

尽管Xshot手机在大光圈、传感器、镜头运用、算法上进行了很多技术突破，但vivo仍没有将拍照性能作为手机产品的最大亮点推出，直到X7诞生。或许是因为，在vivo看来，vivo在拍照领域的竞争力，已达到其满意的程度。

除了拍照，vivo还是最早将Hi-Fi高保真音质和手机结合的厂商，同时vivo手机的以贴近年轻人喜好的外观设计为人所知。

vivo的研发和创新，与其消费者研究和品牌定位息息相关。vivo产品主要面向追求乐趣、充满活力的年轻时尚群体。而优异的暗拍表现、高保真音质、超薄设计等，无不是年轻人群对手机的关注焦点。

为发现消费者核心需求，vivo自2011年品牌创立之初就成立了消费者研究部门，年度调研项目达146个，针对单品的定性访问234场，超 3000小时面对面访问时长，定量问卷近30万人次。

不仅研究消费者需求、以优异的产品和品质满足消费者需求，vivo还成立了“向日葵项目”，以检测是否真正满足到了消费者需求。每个产品上市数月后，都会针对该产品进行长达半个月的消费者满意度调查，并将消费者调研结果，作为其产品研发与测试工作考核的关键指标。

自我苛求已深入vivo基因

给消费者提供愉悦体验，并不是一件简单的事。让消费者愉悦，核心是要满足消费者的产品利益。简单来说，需要给消费者提供极致的产品和服务，但其实又会涉及到，如何满足消费者对手机创新的期待，如何极致保障品质，如何为用户提供好服务，如何让品牌得到消费者认可……

刚刚上市的X7，在上市前的品质控制方面，仅整机测试至少消耗了30000个人工时，对于问题的修正修改超过千项。为了保证用户的愉悦体验，软件测试一项，量产前需要对六七千甚至上万台产品进行压力测试。
 
对于品质控制的极致态度，是提升用户满意度基础。在手机行业中，代工是普遍做法，而vivo却坚持100%的自研自产，因为vivo认为，只有从研发到加工的完全自主，才是对产品品质有最高把控力的方式。

事实上，不少人都认同追求极致的产品理念，但真正的考验是，面对冲突时能不能坚守和体现自己的理念。
vivo对于产品的极致追求，还有一个真实的案例。

XPlay5手机发布时，其距离上一代Xplay推出已有一年多时间。背后原因正是，vivo一直认为自己的产品还做得不够极致，不能极致地达到用户期望值，因此将原计划2015年发布的XPlay5推迟到了今年上半年。期间，vivo喊停了两个XPlay5项目，一个项目工程机甚至已小批量生产。

虽然损失了金钱和时间，但vivo得到的是消费者的最终认可。根据中国移动公布的数据， 2016年5月的用户换机相同品牌重复购买率的排名中，vivo以33%的比例排在仅次于苹果（45%）的第二位，其用户忠诚度是所有安卓手机厂商中最高的。在产品体验过程中，用户的满意转化成了对于品牌的信任。

面对成就 更要平常心和聚焦

面对已经取得的成绩，vivo事实上一直坚持以平常心看待，也只有如此，才能更好应对行业的大变局。手机行业的激烈洗牌已不是“狼来了”，在这短短的一两年中，曾经的“中华酷联”时代成为了过去。

但新的格局并未彻底奠定，行业硝烟四起。前五名厂商和后面差距开始显著拉开，但前五名厂商的你追我赶、起起伏伏可能成为常态。在中国移动终端大数据报告中，vivo、苹果、华为、OPPO四家厂商的新增份额都在13%以上，相差极小。这个时候，市场竞争越来越演变成了高手之间的过招。

此外，行业还有一个特点，由于普遍的精简机型战略，厂商的命运和一两款手机的表现愈加绑定。“这个时候比的是什么？真的是谁都不能犯错，尤其是大错。”vivo 创始人兼首席执行官沈炜说。

从快速增长的增量市场，中国手机市场已转向总量趋于稳定的存量换机市场。而在换机市场中，用户对手机的价格敏感度下降，而是更关注综合体验，更关注产品背后的品牌价值和情感认同。

面对大变局，vivo将如何应对？“过去几年，我们一直用‘回到事物本原’思考问题，不盲从于别人，不要因为别人要去这个事我们也去干。少犯错误，就是最大的机遇，少干无用的事情，就是对资源最好的利用。”沈炜说。

不迷失、不犯错，才能不掉队，以消费者洞察指导技术和产品研发，以研发和高品质支撑产品，以产品和服务为基础打造品牌，以产品的品牌价值反过来支撑创新、保障品质，深耕线下渠道，让产业相关者都受益，正是vivo的生存之道。