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出国游碰上天价流量费的新闻我们见过不少了,下面来看一个新鲜的:出国后手机丢了,回国后被告知欠了电信22万,这在笔者老家那种小县城可是一套房啊!
据报道,大连市民刘女士4月份到巴塞罗那旅游时,不慎丢失了手机。她第一时间办理了停机保号。
27日间,刘女士一行人回国。第二天上午刘女士就到中国电信营业厅,办理补卡业务,没想到,补卡后,刘女士只拨打了一个电话,就又停机了.
营业厅的工作人员查询后告诉她,她的电话卡产生了22万多元的欠费,如果要继续使用,需要先缴清欠费。这个情况让刘女士大吃一惊。
这么大一笔欠费究竟是如何产生的?停机后发生的费用,又该由谁来承担呢?
刘女士打印的电话卡费用明细显示,从4月18日9点16分到4月19日5点43分,她的电信手机号几乎没有间断、总共产生了数万个国际漫游通话记录,打印明细的纸张就有600多页。
此时的核心问题就是,这22万到底是怎么产生的?刘女士丢失的这张电话卡,信用额度是200元,再加上她之前充值了1000元的话费,按她的理解只能使用1200元话费,超过1200元就应该被停机。那么22万的欠费怎么会被允许发生呢?
中国电信客服人员表示,在国内,手机用户超过一定的信用额度,就会被停机。但用户出国后,提供服务的就是境外当地的电信运营商,也就是人们通常所说的“国际漫游”,这种情况下,话费账单传回国内会有延迟(一般是7天),在延迟的这段时间内,因为缺少国内通信运营公司的监控,就可能会出现高额欠费的情况。
目前,刘女士表示电信公司已经重新开通了她的手机卡,但这笔高额欠费如何处理,还没有最终回复。
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