【天极网开发频道】日前，IM云服务提供商融云推出融云移动客服战略合作方案。融云、美洽和Udesk宣布在移动客服领域形成战略合作伙伴关系，三方优势互补，共同为App开发者提供专业、无缝融合、多样化的移动客服产品和服务。

大会开场易观智库分析师指出，以融云为代表的IM3.0时代已经到来，IM技术开始普及，客服借助IM能力势必导致客

服市场的新格局产生。融云CEO韩迎表示，IM3.0时代，为开发者提供专业、多样化的选测成为趋势，融云将联合专业客服厂商为App开发者提供符合移动互联网的多样化客服需求的服务。开发者可以更具自身需求，自由选择不同的客服SDK，一键集成移动客服功能。

融云提供的即时通讯云平台具备四大亮点。第一，服务基于云端技术，保证系统弹性计算能力，可根据开发者需求随时自动完成扩容。第二，具有独特的融合架构设计，提供快速开发能力，不需要App改变原有系统结构，不需要用户信息和好友关系，极大降低了接入门槛。第三，直接提供面向场景的解决方案，如客服平台。最后，拥有高度可定制的界面结构和扩展能力，如界面、各种入口、行为、消息内容、消息展现方式、表情体系均可自定义。