昨晚，央视315晚会集中对手机安全问题进行重点曝光，从公共场所免费wifi通过手机窃取个人信息到骚扰电话、AA收款带来的个人财产损失，无一不与手机安全息息相关。这实际上只是手机不安全的一小部分，盗版应用、意扣费等手机安全事件更像是冰山在海平面下的部分，还大着呢。

针对手机安全中日益突出的支付安全问题，腾讯应用宝推出的“支付先赔”可保障用户的手机支付安全，让用户放心消费。覆盖六类2000多款主流手机购物支付类APP。应用宝承诺，用户一旦通过应用宝下载“用户保障计划”中的APP发生恶意扣费、软件bug导致损失等有损消费者权益的情况，应用宝将在定位问题后，对用户损失将进行先期赔偿。总保障金初期即达千万人民币以上。

央视在315晚会预警消费指出，在公共场所尽量不要使用那些不需要密码的免费WiFi，黑客会利用免费WiFi网络窃取用户的邮箱账号和密码，从而窃取个人更多隐私信息。同时晚会也曝光了电话诈骗招数，并指出三大运营商为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，即使发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许骗子将虚假电话号码显示在用户手机上。

图1：央视315晚会现场

此外，央视315晚会还对假微信红包进行了曝光，节目指出在春节期间微信上流行的AA红包实为微信中“AA收款”的功能遭到了骗子的篡改，被伪装成红包，用户如果输入密码资金就会被转出。专家提醒，收任何红包都不需要输入密码，凡是需要输密码的“红包”都是骗局。

正式在日益严峻的手机支付安全问题下，腾讯应用宝在应用商店中率先推出“用户保障计划”。据了解，腾讯应用宝“用户保障计划”覆盖了在应用宝上线的第三方支付类、手机电商类、手机团购类、手机理财类、手机银行类、手机生活类这六类手机购物支付类APP，而2000多款应用也已经覆盖了此类目中用户常用应用中的绝大部分。

图2：腾讯应用宝“用户保障计划”

例如用户在使用银行类APP支付时如遭遇“对外转账对方银行逾期未到账;款额蒸发;已终止交易又被继续扣款”等问题，可享受“支付先赔”。在使用理财类、电商类、团购类、第三方支付类APP时如遭遇“提示充值失败/支付失败/网络系统异常，但实际钱已被扣了;已终止交易又被继续扣款;退款没有实际到账等问题，均属于应用宝“支付先赔”范围内。“支付先赔”单笔赔偿最高可达2000元，尽可能的帮助用户降低损失。

值得注意的是，当用户在使用应用宝“用户保障计划”内的APP遭遇以上支付异常后，与应用宝赔付专员联系前，请保护好手机“现场”，不要做清理缓存、重装系统等操作，并将相关操作界面截图、网银或第三方支付页面截图。申请先行赔付后，应用宝会与消费者尽快联系，获取相关维权信息。

在腾讯应用宝中，用户可通过两种途径找到加入“用户保障计划”的应用，一是在应用宝推出的“用户保障专题”中可找到招商银行掌上生活、财付通、唯品会、大众点评等部分应用。二是在单款应用的下载页面，凡加入了“用户保障计划”的应用均会显示“用户保障”的标签，通过一目了然的展示方式让用户放心的使用。