【天极软件频道专稿】当你有紧急公务需要及时告知多个同事并取得反馈时，是否因为通知的繁琐和难以收到及时回应而烦恼？当工作需要多方实时沟通时，是否为高额的通讯费而犯难？近日，阿里旗下的企业即时通讯工具“钉钉”开始为大家认识和熟悉，这个2014年12月悄然上线的跨平台企业社交应用近日推出了最新版。用阿里的话说，这个略显神秘的“钉钉”旨在打造“新一代团队沟通方式”，那么，它是如何诞生的？为什么会取这个名字？如何使用？有什么功能和特色？我们不妨从下面的几个问题来全方位了解一下。

阿里“钉钉”打造新一代团队沟通方式

“钉钉”是什么？

钉钉(Dingtalk.com)是阿里巴巴集团打造的即时通讯工具，专为中小企业服务，专注于团队、工作沟通服务，提升企业或团体内外沟通协同的效率。

围绕这一目的，钉钉提供了如下特色功能：消息已读未读状态一目了然，DING消息使命必达，免费单人通话、多人会议一键拨通，企业通讯录随时随地快速找人，多端互动简便高效。

为什么取名叫“钉钉”？

钉钉，意为“板上钉钉”。阿里之所以取这个名字是模拟真实团队讨论时一旦确定事情，会有一个往白板上钉一个便利贴的动作，重要事项一旦确认就全力达成。需要借鉴这简单明了的拟态，将“板上钉钉，言之凿凿”作为创意的来源，给新产品赋予了“钉钉”的命名。

钉钉LOGO含义：信鸽的翅膀、闪电、钉子，表示快速必达。

阿里“钉钉”Logo

“钉钉”可以在哪些平台使用？

目前“钉钉”支持多端多平台互动：手机版(iOS\Android)、PAD(iOS\Android)、电脑版(Mac、Windows)、网页版(Dingtalk.com)。

阿里“钉钉”跨平台

“钉钉”的免费服务有哪些？

个人用户下载安装后即可使用，每月100分钟免费通话，每天可发送5条Ding消息。

企业用户上传企业/团队通讯录即可享受更安全沟通(如企业群)和更多权益等(每月1000分钟免费通话，每天可发送30条Ding消息)。

“钉钉”有哪些功能？

企业通讯录：
团队全体成员、同事的职务title、负责业务、联系方式等一目了然，不存号码，也能找到同事、团队成员。与个人通讯录打通，可同时添加公司同事和个人通讯录朋友，方便发起各种聊天、群、多人电话。企业在Dingtalk.com官网，按照模板上传通讯录后即可成为企业用户，实现企业通讯的功能。

阿里“钉钉”企业通讯录

消息已读未读可见：
无论是一对一，还是一对多的群消息，你都能知道发出的消息对方是否阅读，哪些人已阅，哪些人未读。超乎寻常的信息掌控力，提高沟通传达效率。
消息旁显示“n人未读”，尤其是在群里发布信息(支持1500人大群，并使用特殊群消息处理技术，避免卡顿和延迟，保证通畅)，点击“n人未读”可查看未读人和已读人的详细列表，并能够对未读人一键发送Ding消息。

阿里“钉钉”消息阅读状态

DING消息：
史上最快的消息传达、信息必达。发出的DING消息将会以免费电话/免费短信的方式通知到对方。强大点在于，无论对方手机有无安装钉钉APP，是否开启网络流量，均可收到Ding消息，实现无障碍的信息必达。接受方收到Ding消息提醒电话，号码显示为发送方的电话号码，接收方接听电话听到发送方的语音信息，如果是文字信息，系统还会将文字播报给收听方。接收方直接按“1”即可直接进行语音回复，发送方及时收到回复无任何延时。

阿里“钉钉”Ding消息

免费电话：
一键拨打免费电话，真正的电话通讯网络，支持多人或单人通话，选人便捷。免费打电话不用流量不用话费，最简易的电话会议体验。
可在群里直接发起电话会议，电话系统首先连接发起者，而后连接各个与会人员。接通界面以头像翻转展示方式显示会与者的在线情况，会议发起者还可以实时添加、删除成员或对某些成员静音。操作界面可视化体验，简单便捷。

“钉钉”如何实现“新一代团队沟通方式”？

让你的消息和你一样重要

阿里“钉钉”可以感知消息发送者的诉求，从发送者需求出发，实现立体化层级的信息传达，重要事项实现消息必达。

日常事务 - 普通聊天
正式事务 - 已读未读一目了然
重要事务 - Ding消息必达
紧急复杂事务 - 电话会议

移动互联网和传统电话通讯的无缝融合

阿里“钉钉”采用了完全原创的新型行业模式，移动互联网信息内容通过电话通讯实现信息必达，电话通讯内容直接转化到移动互联网进行展示，两者无缝转换对接。可视化的移动网络交互实现电话拨打的便捷，电话通讯网络实现快速高质量通话，摆脱wifi和3G的束缚。

“钉钉”的使用场景有哪些？

场景一：没有同事电话，又找不到同事要另一个同事电话；相关部门、业务负责不知道找谁……
使用“钉钉”的企业通讯快速查找对口同事并及时联系。

场景二：发消息给对方，担心对方没收到或者没有阅读；或者担心自己的消息被淹没在工作群不知道有多少人收到……
使用“钉钉”的消息已读未读显示。

场景三：通知对方的重要消息却常常被对方忽略，或者通知开会总有人说没收到消息不到场……
使用“钉钉”的Ding消息必达，语音文字必达。

场景四：有重要事件需要通知几十甚至更多人，逐个打电话实在费时费力……
使用“钉钉”的Ding消息自动通知方便必达。

场景五：早上开完晨会布置完任务晚上一个个找人收作业，效率太低……
使用“钉钉”的Ding消息及时回馈。

场景六：电话沟通开会花费太高
使用“钉钉”的免费单人电话

场景七：紧急事件需要多人不间断电话沟通，传话费时费力误解信息……
使用“钉钉”的免费多方通话、高效沟通。

场景八：上班期间员工使用其他沟通沟通工具，不知道是办公还是办私……
规定员工上班时间使用全操作平台覆盖的“钉钉”。

……

阿里为什么要做“钉钉”这个产品？

“钉钉”这个产品就是为中小企业而生，目的是为提升企业内外沟通协同的效率。

“钉钉”迎合市场需求，产品来源于企业用户的真实痛点。产品诞生初期，钉钉团队进行了大量的企业用户调研。“消息发出去不知道对方有没有收到，很着急”“开会有人没到说没接到通知” “群消息被淹没”“群里发紧急重要消息要求收到方回复确认，收到确认人肉一个个数，有多少人没收到，到底谁没收到”“多人电话会议不会打” “工作生活通讯不分信息杂乱”等等等等。钉钉通过系统化的解决方案，提升沟通效率。

通过以上对“钉钉”的采访，想必您对“钉钉”的特性和功能以及它如何帮助中小企业打造新一代团队沟通方式有了更深刻的了解。不妨一起来试试吧！

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