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水土不服、管理混乱、疯狂扩张,上线5个月、并未证明自己能力的高朋网正在为此付出代价。
8月19日,团购网站高朋公司上海办公室,大门被高朋人力资源部的工作人员和两个保安把守着,网络和固定电话已经全被公司切断,原本贴满了整面墙的员工笑脸照片,现在被撕得只剩稀落的几张。
这一天,这家全球最大团购网站Groupon的中国子公司大规模裁员,其上海公司总共有三四百人,这次有100多人被裁,原本有100多人的高朋编辑部被裁掉一半,原本有40多人的商业信息部被裁到只剩3人。
下午5点,高朋上海地区的负责人Raphael Strauch出现,解释了裁员原因:“由于公司目前支出大于收入,所以上海的若干部门将合并至北京。北京的编辑部门目前暂不招人。在座的各位可能都会受到影响。若不采取这个措施,我们将无法生存下去。”
根据团购导航网站团800的统计,高朋6月的销售额约为700万元,但6月中国团购网站前9名的销售额全部在5000万元以上,高朋的市场占有率还不到1%。原本被Groupon的到来感到紧张的数家团购网站现在都表示,高朋不值一提,根本不是对手。
在半年多以前,这还是家雄心万丈的网站、值得中国本土团购网站重视的对手。去年10月,Groupon给中国团购网站排名前十的网站发了邮件,负责Groupon国际业务的德国人Oliver Samwers要来上海,请他们谈谈。10月12日,8家中国团购网站负责人分别从北京和深圳飞去上海,只见Samwers端坐在上海机场旁的酒店里,从早上7点开始,依次跟他们见面。据拉手网CEO吴波说,Samwers给他留下的印象是傲慢。
Groupon最终未与任何一家达成收购协议。它决定自己建站,并声称要在“2010年5月成为中国团购行业第一名”。它还找了个十足大牌的合作方:腾讯。两方各出资占股40%,Rocket Asia和云锋基金各占10%—Rocket Asia 是德国桑威尔(Samwers)兄弟旗下的投资公司。今年1月,高朋开始招兵买马,3月,高朋网上线。
之后的半年中,高朋认为自己闯进丛林解决里面的土著能分分钟搞掂,没想到对方不仅熟悉地形,而且也武装到了牙齿。
对于不断进行海外扩张,已经进入了欧洲、南美、日本等地的Groupon来说,中国是其上市时向投资人描述其全球版图时不可或缺的一块。Oliver Samwers曾经模仿Groupon创办了团购网站Citydeal,其做法就是快速复制Groupon模式和并购,后来Citydeal被Groupon收购,Oliver Samwers成为Groupon国际业务负责人。在带领Groupon进入南美、亚洲等国市场时,其通行做法是收购、挖角、挤垮对手。
对于业绩要靠一个个人去谈下一笔笔单子来拉动的团购网站来说,人是最主要的资产。而Groupon在进入新市场时,常以两到三倍的薪水挖走对手员工,这被称做“焦土政策”。
最初,高朋雇佣了十几家猎头。据一名在高朋成立之初加入的北京员工称,在公司的往来邮件里,他发现高朋搞到了几乎所有主要对手的员工名单。糯米网负责人沈博阳证实,糯米几乎所有人都接到过三四通不同猎头帮高朋打来的挖人电话。
不过,传说中的“焦土政策”并未奏效。在千团大战、各家又都融到了风险投资的中国市场,彼此相互挖人原本就使得这个行业的薪资水平颇高。高朋销售的底薪为3000元左右,好的销售每月能拿1.5万元,销售经理月薪大约两到三万,没高到哪里去。美团网副总裁王慧文称,对于主要靠提成赚钱的金牌销售们来说,在流量已经很大、销量也高的网站里最终拿到手的提成才高,非刚起步的高朋能比,美团没被挖走什么重要人物。
以Groupon在日本、台湾等地扩张的做法来看,它另一大策略,就是花重金做广告,一来分流用户,二来提高广告价格,使得对手难以负担广告成本。
在成立之初开会时,高朋的负责人丹麦人Mads Faurholt对销售员们说,你们去跟客户讲,我们一天有100万元的广告投放。但据业内人士称,高峰时期,高朋每天仅在百度上就要花超过100万元。高朋虽然拉高了团购类百度关键字的价格,但中国是风险投资的热土,前十名的中国团购网站几乎都拿到了风险投资,其中拉手网的最新一轮融资更是高达1.1亿美元。本来就在大做广告的团购网站们并没被广告费压倒。
即便不能挤垮对手,但高朋手握重金,有腾讯这个合作伙伴,且依然有美国大科技企业的光环,在招聘市场也还是有不小的号召力。据一名前高朋北京员工说,北京也招到了不少名牌大学毕业或者原本职业履历不错的员工。
高朋理应做得更好,而非只占有不到1%的市场。但问题在于,这个公司最初十几人的高管团队几乎全为外国人,并没弄明白该怎么适应中国这个市场。
在去年3月才在中国兴起的团购行业里,不少人都证明了缺乏经验者假以时日也能干得不错,但高朋在各方面都显示了急躁的一面。在销售上,从高朋实际上主事的Mads Faurholt到其他高管,都在强调德国经验—Oliver Samwers为CityDeal设计的考评系统在Groupon得以沿袭—每周5%的人会被标为绿色,这意味着业绩不错,你是安全的;10%到20%的人会被标为黄色;超过75%的人都会被标为红色,这意味着你还有一周的时间来证明自己的业绩,否则会被开掉。每个销售每天要通过两单才算达标,而新员工只有3周的缓冲时间。
但让销售们郁闷的是,高朋比照着美国经验,最初要求跟商家每单要有50%的分成,到了4月,要求降低为每单分成30%。但在竞争激烈的中国,团购行业的分成比例早就下降到了10%,当商家听到高朋的条件后,通常反应都是,“你出去冷静冷静再说”。
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