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近期,淘宝被推上风口浪尖,原因在与其对用户搜索结果当中的卖家排名标准进行了重新调整。据淘宝官方介绍,此次淘宝加大了诚信度、服务质量等标准的权重,对卖家进行了重新排序。在新的排名标准下,存在炒作信用、错放类目、滥用关键词、商品价格邮费严重不符等七类灰色行为的卖家受到“降权”处理,其产品排名在搜索结果中被放到了靠后的位置。从官方表述来看,此次调整是为了约束卖家的不法行为,是为了创造更好的电子商务环境。但是,部分卖家看法却南辕北辙,指责此次的调整是放弃了中小卖家的利益而取悦于大型卖家,更有部分卖家齐聚杭州淘宝网总部,抗议此次调整。那么,到底此次调整对于经常光顾淘宝的用户而言,是福还是祸呢?
事件回放
这场风波始于7月8日。当日,淘宝宣布了最新搜索规则。不同于此前的热卖度与价格等考量指标,此次淘宝加大了诚信度、服务质量等标准的权重,对卖家进行了重新排序。在新的排名标准下,存在炒作信用、错放类目、滥用关键词、商品价格邮费严重不符等七类灰色行为的卖家受到“降权”处理,其产品排名在搜索结果中被放到了靠后的位置。
随后,7月21日,极部分卖家采取极端的抗议行动,当中包括威胁恐吓部分在淘宝投放广告的卖家,要求其停放广告,以共同抗议淘宝的此次调整。更为极端的事件为有数十名卖家围堵在淘宝网位于杭州的总部门前举横幅示威。根据警方的调查结果,此次事件是一场有计划、有组织的“蓄意”行为,一些在以往通过钻空子牟利的淘宝卖家、黑恶商业力量的身影闪现其中。这些黑恶商业力量通过贩卖信用、专业删除差评等不法行为,让一些服务质量较差的卖家在一夜之间生意红火起来。此次淘宝的调整,矛头直指这类不法用户。
针对部分卖家的强烈反抗,9月6日,阿里巴巴董事局主席马云作出强硬回应:宁可关掉淘宝,也不放弃原则。为了表明此次调整的决心,9月8日淘宝又发布了一则强硬声明:继续严打炒信黑色产业链。“我们再次告诫炒作信的参与者和幕后的炒信平台,不要心存侥幸,淘宝将不惜一切代价继续严打炒信行为,在淘宝平台我们上不容虚假东西存在。”
俗话说得好,实际是检验真理的唯一标准,笔者将以目前热门的多款键鼠产品进行搜索,接着分析搜索结果,看看其是否如淘宝官方所言,能够让买家网购更佳轻松,还是如部分卖家所言,此次调整是为了取悦大型卖家而放弃了中小买家的利益。
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