事件回顾

战争突发，让QQ网民猝不及防

2008年11月，腾讯发动的这场“彩虹”战争让上百万QQ网民猝不及防。

“你怎么在新加坡？”李楠的QQ响起，朋友发来这样一条消息。

身处北京市海淀区某的李楠不会想到，腾讯的一个不起眼的动作，数百万QQ网民和他一样，享受了一次“免费出国”的待遇。具有显IP、反隐身功能的第三方软件彩虹QQ则成为此次“出国”必备的“护照”。

11月中旬，腾讯向外界正式介绍了针对第三方插件的措施：

11月13日，腾讯通过向QQ客户端部署IP加密策略，使一些第三方的反隐身、显IP软件失灵，彩虹QQ首当其冲。于是出现了部分彩虹QQ网民显示国外IP地址的情景。

同时，腾讯为自己的做法进行了解释。腾讯的理由主要有两点：

第一，彩虹QQ属于非法软件，严重侵犯了腾讯QQ的知识产权，是一种违法行为。

第二，彩虹QQ存在大量不安全因素，对QQ网民利益造成了严重的损害，从而影响了腾讯本身的品牌。

从理论上来说，腾讯的解释并没有太大问题。作为QQ软件知识产权拥有者，腾讯有权怀疑第三方插件对自己知识产权的侵犯；保护自己网民利益也是腾讯正常运营行为。但让人质疑的是腾讯采取的方式，几乎是将对手卷入其中的同时，也让众多使用彩虹显IP插件的QQ网民无辜地成为这场战争的牺牲品。

随后，在腾讯QQ和彩虹QQ对抗加剧，这场战争不断升级，越来越多的QQ网民无辜受到影响。

在腾讯屏蔽第三方显IP插件之后，彩虹QQ研发团队便推出了新版本2.71，解决了IP“出国”问题，并出于隐私保护隐藏了对方IP的后两位。如此迅速的反应速度让腾讯始料不及，这个从未谋面的对手背景似乎并不简单。双方提前进入下一阶段攻防战。

11月19日，腾讯QQ安全频道发布公告，呼吁广大网民不要在非官方网站下载外挂、不要使用外挂，并称不排除以法律手段寻求解决。火药味越来越浓，结合之前的种种，有网友猜测彩虹QQ背后的靠山正是号称中国最大的社交网站51.com。51.com的新闻发言人黄绍麟对此矢口否认，这让这场大戏变得扑朔迷离。但不到10天，形势发生急剧变化，11月25日，51.com在官方网站发布声明公开承认研发彩虹QQ，为其正名。

这也导致双方矛盾再次升级：经由QQ安全中心，腾讯向彩虹QQ的网民发送“发现非法插件”的提示，要求强制卸载，否则不予登录QQ。彩虹团队随即发表声明，称“腾讯无权剥夺网民的选择权”，“企业不能太腾讯”，并表示正在研发新版本解决强制卸载的问题。黄绍麟对本报记者表示，虽不能透露新版本的进度，“不过很快就将与大家见面”。

强制卸载这一招着实惹怒了网民。11月26日，湖南网友张洪峰递交了诉讼申请，称“没有选择权，必须按提示操作，损害了正当权益”。至截稿之时，尚未得到法院的回执，这位自我评价为“最勇敢的消费者”的网友表示“正在焦急地等待”。

湖南网友张洪峰针对腾讯强制卸载彩虹QQ提起诉讼

深度分析

保护网民利益不过是个幌子

这场围绕“彩虹插件”爆发的战争之所以引起如此大的反应，是因为在战争面前，真正的利益相关者——广大QQ网民完全成为战争的牺牲品，被利益团体任意摆弄，毫无办法。

从腾讯的角度来看，他们觉得自己的做法无可厚非，是真正为了网民利益。但事实真的是这样吗？

从技术角度来看，第三方插件是一种基于软件平台开发的功能性辅助软件，与纯粹的破解版软件不同，插件不会对原软件平台做任何破解修改。在这里可以将彩虹显IP插件与之前的珊瑚虫修改版QQ做一个对比，就可以发现，两者最大的不同就在于，彩虹显IP插件对腾讯QQ软件本身没有任何改动。而珊瑚虫几乎是对腾讯QQ软件进行全方位破解修改，更换成自己的广告，加入大量商业插件以达到自己的目的。

“腾讯公司通过刑事手段打击彩虹QQ的可能性不大，可以通过民事起诉的途径解决此事，上海中汇律师事务所律师游云庭就这次事件进行了详细的法律分析：从刑事角度来看，侵犯著作权罪的两个必要条件——未经著作权人许可复制软件、从中盈利，彩虹QQ都不具备，因此不能单纯地复制珊瑚虫案例，认定彩虹QQ存在侵犯著作权；侵犯商业秘密罪举证与取证均有较大难度，刑事责任的50万元损失的基本条件使腾讯也很难选择这条道路；根据新闻出版总署的相关认定依据，非法网络出版物仅限于网络游戏，对IM插件尚无规范，非法经营罪可能性不大。

所以，如果借道司法，腾讯很有可能通过民事手段：起诉彩虹QQ侵犯了腾讯公司对QQ软件著作权中的修改权和保护作品完整权；彩虹QQ扰乱了腾讯公司对QQ软件的正常运营，损害了腾讯公司的合法权益，构成了对腾讯QQ软件的不正当竞争等。”

实际上，“围剿”彩虹QQ的真正目的并不是为了腾讯QQ网民的利益，而纯粹是一场两大利益体之间的争斗，只不过这场争斗却让众多网民受伤很深。

深入到整个战争的背后，彩虹显IP插件背后的主导者才是腾讯真正的目标——51.com。

“51.com未来几年内都会定位于与QQ的火拼市场之中”，51.com总裁庞升东9月的一句话，揭开了这次过程繁杂的攻防博弈大幕。

51.com与腾讯渊源已久，更确切地说51.com一直以腾讯为假想敌与模仿对象。“51.com目前核心的增值业务多数模仿腾讯，包括51秀、51商城等”，知名IT评论人士洪波认为，51.com一直在挖掘腾讯的价值，潜移默化地分流着腾讯的收益，这也是双方矛盾的根源。卧榻之侧，岂容他人鼾睡？当51.com开始觊觎腾讯的核心业务即时通讯软件的时候，一场争端在所难免。而近期腾讯员工集体跳槽51.com成为激发矛盾的直接导火索。

对于以网民为发展基础的社区网站来说，网民流量必然是51.com放在首位的要素。腾讯过亿的网民是一个无比巨大的资源库，通过彩虹QQ的过渡，将腾讯的流量有效地转为51社区流量，也许才是51.com的最终目的。

艾瑞咨询分析师孟玮说：“另外根据调查结果显示，51社区的网民使用QQ进行线下沟通者居多。发展51.com麾下的QQ插件，也算是社区整合化的一个延伸。”

对于51.com为首的SNS网站，另外一个现实的问题是：网民量的数字表现也许还可以唬住广告投放商，但较低的活跃网民的比例则成为一个需要直面的难题。活跃网民绝对数量少、活跃周期短，成为SNS周边消费潜力不足的深层原因，也直接影响到社区网站的收入。以腾讯为首的IM软件集结着较多的活跃网民，在SNS网站的大量“僵尸网民”的衬托下显得弥足珍贵。

莫让利益之争贴上“反民”标签

这场利益之争正在滑向“反民”的边缘。

无论从哪个方面来看，网民都已经成为整个事件中的最大牺牲品。

逾八成网民不满意腾讯的强制卸载彩虹QQ插件的行为。很多QQ网民认为，卸载插件可以，但是至少应该让使用者有一个过渡期，慢慢适应，毕竟网民也有自己的使用权，不能因为是自己公司的软件，就随意对网民体验造成侵犯，这本身就是对网民的不尊重。

网民是在这场游戏中成了被忽略的角色：既无选择权，又无话语权，能做的只有旁观。“我们希望QQ有一些更新鲜、更易于接受的周边应用”，很多QQ网民认为单一的IM软件已经过时，鼓励第三方增值插件研发。

说浅点，这是对网民的不尊重；说深点，这是国内互联网企业商业服务意识还没有真正成熟。由于长期以来形成的固定思维，国内互联网企业普遍有这样一种观念：既然是我开发的软件，那么我想怎么样就怎么样。至于网民，你既然选择使用了我的软件，就应该听我的，否则你就不要使用。

但殊不知，一旦网民选择了一款网络软件，就等于和网络服务商建立了对等的合同关系，网民在为服务商提供流量等各种商业利益的同时，服务商也应该充分尊重和保障网民的使用权和必要的利益。否则如这次彩虹QQ插件事件这般，双方只是追逐表面上的商业利益，而将网民平等权彻底抛至脑后，毫不顾忌，等于是将自己贴上了“反民”的标签，将自己置于同广大网民对立的位置。说不定哪一天，这样的网络企业就会被网民抛弃。

网民声音

广大QQ网民对此次事件有怎样的看法？在他们心中到底孰是孰非呢？让我们一起来听听网民们的声音。

网友Eric：显IP功能有助于提高网络交际安全性

我的QQ名单中很多是由陌生人变为朋友的，并不都是现实生活中的熟人。这就存在一个互相熟悉、相互信任的过程。一个连家庭住址都胡乱编造的人值得交往吗？网络IP就好像网络上每个人的住址一样，是建立信任基础的第一步，彩虹QQ现在做的很好，能显示对方IP并隐藏后两位，这样不仅兼顾了隐私，也增强了网络交际的信任度和安全性。

网友小飞侠：企业争执不要涉及网民

对于企业之前的利益之争，我们应该报以一种平常心去看待。无论是SNS想要进军IM做的先期准备，还是IM软件的炒作噱头，我都不关心，想要说的是，企业的大佬们能不能把“战场”迁离我们普通网民的电脑上？