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快科技10月22日消息,据媒体报道,近日,广州一名女子向媒体反映,自己在地铁站内读书空间看书,站内停留接近5小时,出站时被额外扣除15元超时车费,此事引发网友广泛讨论,并登上平台热搜。
据当事人介绍,她当天搭乘18号线抵达番禺广场站,原本计划直接出站,途经站内读书空间时临时停留看书,直至读完一本书才离开,整体在付费区内停留时长约5小时。
出站结算时,除本次行程正常车费外,账户被多扣15元,她表示此前并不知道广州地铁存在乘车时限、超时扣费的相关规则。
无独有偶,另有一名求职网友同样也遇到相似情况。该网友家住花都,当日前往天河面试,面试结束后留在站内座位投递简历,方便后续就近参加面试,省去往返通勤时间。
该网友12时10分进站,17时09分出站,站内停留4小时59分,次日同样收到15元超时扣费记录。
针对上述网友反映情况,媒体以乘客身份致电广州地铁进行咨询。工作人员确认,广州地铁现行乘车时限为270分钟,也就是4小时30分,该时长是结合线网规模测算得出,能够满足乘客从线网任意站点前往最远站点的通行需求。
按照票务规则,乘客进闸后超出270分钟有效时限出站,除支付当次车程费用外,还需要按照出闸站线网单程最高票价缴纳超时车费。
工作人员表示,地铁属于公共交通工具,核心功能是保障乘客快速通行,并非适合长时间滞留的场所。
针对站内设置有商铺、读书空间等消费休闲场景的情况,工作人员提醒,乘客仍需要结合自身行程规划停留时长,留意乘车时限,避免超时产生额外费用。
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