快科技10月21日消息，据“汽车365热线”爆料，一位奔驰GLC300L车主在地下车库使用自动泊车功能时，车辆撞上立柱。车主坚称开启了自动泊车，4S店却依据监控视频判定功能未激活，而厂家至今拒绝提供车辆行驶数据，双方各执一词。

据介绍，车主施女士今年8月28日购买了一辆GLC 300L动感型，目前行驶约1000公里。10月10日晚8点多，她驾车驶入车库，使用自动泊车过程中车辆自动倒车撞上立柱。

事故发生时行车记录仪卡顿了约2秒，恰好没有录上碰撞过程。4S店随后调取地库监控视频，以倒车时车辆尾灯没闪为由，断定事故原因是施女士当时没有开启自动泊车功能。

施女士对此明确不认可，她表示，自己从8月28日购车至今使用过至少10次自动泊车，还专门开到空旷地方练习过，非常确定当天开启了该功能才松开刹车。

4S店仅凭一段不清晰的监控就下结论，缺乏说服力，她希望奔驰厂家提供事发时的车辆行驶数据来证明真相，但售后方面拒绝提供。

10月19日起，节目组先后3次连线梅赛德斯-奔驰全国客服中心，提出三点疑问：

如何通过视频判断车主没有开启自动泊车功能？车辆开启该功能时会有什么提醒和变化？当车主对事故有疑问，厂家能否提供车辆行驶数据进行分析？为何不联系消费者积极解释沟通？然而截至发稿，3天过去，车主和节目组均未收到奔驰厂家的任何有效回复。

而某奔驰4S店销售人员介绍，开启自动泊车的流程为：踩住刹车挂入D档，点击屏幕上带有P字的按钮，中控进入摄像头视图，点击驻车辅助，松开刹车后车辆自动寻找车位，找到后选择车位再点击开始泊车按钮。

开启后，车辆倒车灯和右侧转向灯会闪烁，代表进入泊车状态。回看施女士提供的地库监控，视频中确实可以隐约看到车辆转向灯没有闪烁，但因角度问题无法清晰看到尾部倒车灯情况。

单从视频判断，的确有可能是功能未正确开启，但视频角度也存在盲区，无法百分之百确认。

真正能还原事实的关键，是车辆ADAS行车工况数据和操作日志。自动泊车是否被激活、系统运行状态等，但厂家至今没有正面回复，也未提供任何数据。