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格力高管谈618、双11降温:平台套路太多 货不对板激增赌你不退货
快科技7月1日消息,近日格力电器CMO朱磊在公开场合针对当前国内零售市场现状发表观点,直接点明如今线上购物的各类营销套路太多,已经成为很多消费者吐槽的重灾区。
他提到,现在618、双11这类曾经全民参与的电商大促,已经完全没有往年的火爆热度,核心原因就在于各大平台设计的优惠规则越来越复杂。
用户想要凑齐所有满减拿到所谓的低价,得花大量时间算规则做攻略,再加上不少平台把退货相关的成本转嫁给消费者,整体消费体验大幅下降。
反观线下实体门店,天然拥有所见即所得的优势,消费者亲手触摸、现场体验到的商品,就是最终买到手的实物,几乎不会出现线上购物常见的货不对板、宣传图和实物差距过大的问题,反而能给用户带来更踏实的消费感受。
针对很多用户默认的线上商品价格一定比线下低的固有认知,朱磊明确表示这是流传已久的行业误解。
如今线上渠道的综合运营成本早已大幅上涨,达人直播的坑位费、各大平台的流量推广费等各类成本层层叠加,算下来的综合成本根本不比线下实体店低,不少场景下线下门店的实际成交价格反而比线上更有优势。
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