6月5日，在2026腾讯云AI产业应用大会上，腾讯乐享正式发布企业Agentic知识库升级方案，产品定位从企业知识管理平台升级为企业Agent知识中枢。同时，腾讯乐享与WorkBuddy企业版（WorkBuddy Enterprise）完成深度集成，作为办公智能体核心套件之一，成为数字员工的“组织记忆”底座。

目前，腾讯乐享Agentic知识库已在金融、制造、零售、农牧、电商、医药等30多个行业落地，已有超30万家头部企业依托腾讯乐享构建了可复用、可迭代的“企业AI资产”。

Agent时代，企业知识库从“存储系统”升级为“执行系统”

过去十年，知识库解决的是“存知识”的问题；过去两年，大模型解决的是“找知识”的问题。当AI Agent开始进入企业真实业务场景，行业正在迈入新阶段：如何让知识真正驱动业务执行。

“在Agent时代，企业需要的是一个AI原生的知识系统，让知识直接参与业务执行。”腾讯云副总裁吴运声在大会上表示，企业知识库至少要具备三种能力，知识能被AI理解，知识能驱动业务执行，知识体系能持续演进。

他认为，大量企业部署Agent后依然面临回答不准、决策无据、经验无法复用等问题。原因不在模型本身，而在于企业知识没有被真正连接、治理和激活。企业AI竞争正在从“模型能力竞争”转向“知识能力竞争”。

基于这一判断，腾讯乐享此次围绕三大核心能力进行升级。

一是海量多源知识连接。支持企业微信、腾讯文档、腾讯会议、数据库、对象存储及自研业务系统等多源数据平台一键接入，覆盖100+格式内容解析，将非结构化文档、会议内容、聊天记录、业务资料转化为AI可理解、可调用的知识资产。

二是AI驱动知识动态治理。通过AI辅助知识去重、冲突检测、有效性巡检和权限治理，建立“发现、治理、反馈、进化”的完整闭环。腾讯乐享总经理周芝芝表示，越是聪明的智能体，越需要一个可信的、可治理的、干净的知识库。“模型可能会迭代，技术也会更新，但是企业长期积累、持之以恒去积淀下来的知识库，它是永远的企业资产，永远不会贬值。”

腾讯乐享同步首次发布《知识治理五级成熟度模型》，将企业知识治理划分为主动发现、自动处理、智能决策、持续优化、自主演进五个阶段，目前已支持K1至K4阶段能力全面落地。

三是原生Agentic架构的知识执行能力。腾讯乐享创新推出Agent模式，用户只需一句话描述需求，Agent即可依托企业知识自动进行多步推理，完成复杂问答、方案生成、报告输出、跨知识库分析等业务任务，实现Knowledge-to-Action（K2A）——知识从静态资产变成能干活的生产力。

深度接入WorkBuddy企业版，成为数字员工的“记忆底座”

同日，腾讯正式发布WorkBuddy企业版（WorkBuddy Enterprise）及办公智能体套件（Agent Suite）。办公智能体套件将腾讯乐享、腾讯文档和腾讯网盘三大产品能力原生接入WorkBuddy工作台，帮助企业打通从内容创作到知识沉淀再到能力复用的全链路。

本次WorkBuddy企业版的关键升级在于，知识库不再只是存储空间，而是数字员工的“记忆底座”，即Agent在使用、反馈、优化的循环中同步提升能力与知识质量，让知识库不断自我完善。

腾讯乐享在办公智能体套件中核心承担“组织记忆”角色，为WorkBuddy中的数字员工提供企业专属知识空间，让Agent不再基于通用知识泛化输出，而是基于真实有效的业务信息回答和执行。

腾讯乐享产品总监冯舒娅介绍，具体而言，腾讯乐享与WorkBuddy形成四步闭环：团队知识接入WorkBuddy，单篇或多篇知识可进入WorkBuddy资料库，成为Agent可调用的团队私域知识源；知识便捷管理，员工在WorkBuddy中直接查看、编辑、管理乐享知识，减少跨工具切换；一键发起任务，将乐享知识添加进WorkBuddy任务，Agent基于团队资料生成方案、分析和报告；任务产物便捷存，WorkBuddy任务产物可上传回乐享知识库，沉淀为团队资产。

两大产品打通之后，将有效覆盖新人入职、客服售后、销售赋能、营销推广、会议提效、技术知识管理、合规审查、投标响应等十大企业场景。比如在跨部门协作场景，跨部门成员可以在 WorkBuddy 里查同一份“事实”，减少信息不一致。

多行业落地验证业务价值

腾讯乐享Agentic知识库已在金融、制造、零售、农牧、电商、医药等30多个行业落地应用。

在上交所，腾讯乐享管理数百万份文档，支撑多个复杂业务场景。在公文审核场景中，审核Agent处理复杂规则和多样格式文件，准确率达到90%，审核时间从两小时缩短到10分钟；债券AI助手将文件检索速度从数十秒压缩到5秒。

正大康地集团将47年积累的养殖经验、产品资料和行业知识统一沉淀到乐享知识库。一线业务人员面对客户问题时，可通过Agent秒级获取解决方案，知识查询响应从30分钟缩短至秒级。

EC六度人和面对频繁的产品迭代和营销活动更新，通过腾讯乐享实现知识变更自动感知与内容一键刷新。销售拜访准备时间从数小时缩短至分钟级，售前方案智能生成支持企业标准PPT模板直接调用，知识库从问答工具升级为嵌入业务流程的智能执行引擎。

一家专注高新技术企业申报与司法鉴定服务的团队，通过“乐享知识库+WorkBuddy”的组合模式，将历史案例、政策标准和交付模板沉淀为知识资产，实现Word与PPT成果自动生成，人均每天节省约2.3小时工作时间。

实践数据显示，接入腾讯乐享Agentic知识库后，企业内容生产效率提升最高80%，知识治理效率提升60%，知识资产可用率提升至98%以上。从知识沉淀到知识执行，企业知识正在从管理对象转变为生产力资产。