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快科技1月28日消息,今年的新一轮国补已经在全国陆续上线,临近新年,不少消费者更换新电视,75英寸以上目前已经成为最主流的选择。
大尺寸电视送货破损、安装困难、售后无门等成为影响消费者购买的重要制约,为了让消费者下单无忧,京东物流推出“百吋电视”专属解决方案。
针对85英寸以上大屏电视,首创“满分送装”服务标准,即安全100%,承诺破损必赔,树立了行业服务新标杆。
具体而言,京东物流直击百吋电视易破损、权责难界定的行业痛点,向商家、消费者承诺破损必赔,如今京东物流百吋电视送装破损率已压缩至0.1%,破损率全行业最低选。
此外,京东物流组建专业工程师团队和专属工具,能够轻松应对老旧小区、楼道狭窄等入户难题,通过吊装等方式确保安全无损入户。
体验方面,京东物流可实现时效精准可控,最快下单当日即可完成送装,还搭配无尘安装、旧机回收、设备调试等一站式服务,彻底告别传统送装分离多次上门的繁琐体验。
保障方面,京东物流行业首创180天超长售后服务,针对安装问题导致的上门调试、重新安装,以及安装过程中造成物品损坏等,京东物流提供全程无忧售后支持,远超行业常规售后时限。
京东物流表示,目前已经拥有超10万名专业的安装、维修工程师,他们经过系统化培训与严格考核,具备商品检查、配送、勘测、安装、调试等全流程服务能力。
此外,依托近万家京东帮服务店及全国超100个大件仓,京东物流服务网络已实现中国大陆行政区县全覆盖,让偏远地区消费者也能享受高品质的百吋电视送装服务。



