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水果到家烂成泥 知名女作家六六再批京东
2017-04-20 11:48:01  作者:朝晖 编辑:朝晖   点击可以复制本篇文章的标题和链接
 
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4月19日晚,知名女作家六六发微博再次“揭短”京东,称有网友发来求助,第一次在京东买水果(榴莲),但送达时已经烂成泥,退货又遭到推诿,很是生气

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从照片来看,该网友购买的是已经去皮的榴莲肉,应该是冰冻完之后解冻,又遭到了激烈晃动,果肉已成肉泥。

六六表示:“我感觉京东做冷链是没有准备好。榴莲这样,真没法吃了。一次两次消费者失望之后,估计光顾的人会越来越少。”

但她也坦诚:“我只否定京东冷链,京东普通商品物流速度是快的。但京东售后部门也没建设好@京东商城EDM ​​​。”

事实上,早在2015年月,六六就曾在微博上自曝京东网购水果体验糟糕,收到水果都烂了,而且与客服反复沟通无果,实在忍无可忍,伤心的经历让她严词拒绝和解,并感慨做草民真难。

随后京东、天天果园联合回应称,尽管中间存在误会和状况,但客户不满意,就是我们的责任,就像我们对所有投诉消费者说的:我们做得不够好,对不起!

对于六六的吐槽,网友意见不一。有人认为京东生鲜又好又快,也有人称网购水果体验很糟,并指出京东自营和第三方的区别很大

你有类似的经历吗?

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