上周网络上曝出部分希捷7200.11台式机硬盘可能存在问题，导致突发故障完全无法使用。用户普遍报告出现该问题的硬盘固件版本号为SD15，因此故障极可能与此固件有关。

希捷官方周末发布了一份声明，承认部分产品确实存在固件问题，并且问题不仅限于1TB版酷鱼7200.11，还包括1.5TB、750GB、640GB、500GB、320GB、160GB版的7200.11，以及酷鱼ES.2 SATA、SV35系列和迈拓MiamondMax 22系列产品。出现问题的硬盘主要为2008年12月制造。

为此，希捷将为问题固件硬盘用户提供免费固件升级。用户将能够访问希捷客服网站下载识别软件，自动识别机内安装硬盘是否为问题型号，并进行固件升级。

希捷客服页面（目前可能无法访问）：
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931

另外，希捷还表示，如果用户因为该问题导致硬盘内数据无法访问，希捷还将提供免费的数据恢复服务。