8月20日消息，据媒体报道，在一辆高铁列车上，行李架上的行李箱滑落，女乘客头部被砸中，其情绪崩溃大哭。

拍摄者称，行李箱砸中该女子的头部与手，她情绪崩溃大喊大叫，踹了好久箱子。

对此，上铁南京客运段官微发布情况说明，详情如下：

8月19日19时02分许，G7661次列车6号车厢行李架上一白色行李箱滑落，碰到行李架下方一女旅客的额头和手面，双手面各有一处擦伤。

列车长及时到场处置，了解事发情况，安抚该女旅客情绪，并征求其意见，该旅客表示伤势暂无大碍，无需广播寻医和联系120救护。

经调解，邻座男旅客（白色行李箱所有者）愿意承担该女旅客后续医疗费用，同时双方互留联系方式。

铁路部门对该女旅客表示诚挚慰问，将持续跟进善后工作，同时提醒，放置在行李架上的物品一定要摆放稳妥、牢固，防止掉落；比较大、比较重的物品尽量放置在大件行李柜，摆放有困难时可寻求列车乘务人员帮助。