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作为国内共享充电宝行业市占率最高的品牌,怪兽充电正陷入直营业务削减,代理业务问题频发的危机境地。
近日,新浪科技获悉,怪兽充电正在大面积出售城市直营业务,全面转向代理加盟模式。有怪兽充电内部人士透露:“除上海、成都等核心城市优质点位仍在保持运营外,目前已不做新增外,其余城市直营点位已在打包出售,转卖给区域代理商。”
据透露,关闭直营门店的原因,主要是因为行业竞争加剧,选择引入对当地情况更为了解的本地加盟商,试图快速抢占市场。在这背后,直接放权导致的乱收费问题,成为怪兽充电发展的新“绊脚石”。
放弃直营,多城市“出售”
目前,怪兽充电业务模式主要以“直营+代理”为主。
一位怪兽充电宝代理商对新浪科技透露,“此前几年,怪兽充电的共享充电宝业务主要是以直营为主。”在直营模式下,怪兽充电自己生产设备,再通过员工铺设到合作商家门店(点位),并进行运营维护。近期,怪兽充电已经完全放弃了该直营业务的拓新。
“现在全部以代理为主,直营不再做了,因为没有精力。”上述怪兽充电代理商表示,代理模式主要是通过招募代理商买入怪兽充电宝设备,然后由代理商自行铺设,怪兽充电主要负责前期设备、软件提供以及后期必要的培训和售后。
“目前除在上海和成都两地还留有直营团队做设备运维外,其他地区的直营业务,基本上都在打包出售,其中大部分转卖给了当地的区域代理商,少部分没卖出去的还在运维并出售中。”该代理商称,上海和成都的留存原因也不同,上海因为具备良好的经营环境,成都则是美团充电宝的大本营,是必争之地,所以这两个城市还有一些维护人员。
与此同时,另一位怪兽充电代理商则指出,目前成都地区也不稳妥,也已开始打包出售。
对于不再拓展新的直营点位一事,代理商给出的解释是:“本地代理商对当地门店的把控,或者说当地关系的理解,一定是比我们要强得多的,所以现在转向了代理模式。”在他看来,“由于充电宝借出后需到指定点位归还,所以点位的覆盖密度直接决定了充电宝‘好借好还’的程度,因此通过代理商快速进入市场的方式,或许能够快速见效。”
营收三连降,代理模式有顽疾?
据艾瑞咨询《2024年中国共享充电宝行业研究报告》,当前,国内共享充电宝行业集中度较高,前五大品牌占比96.6%。其中,怪兽充电的市占率最高,达到36%。从交易规模角度来看,怪兽充电GMV超过40亿元,位列行业第一梯队。
但是,怪兽充电虽为共享充电宝“老大”,但在营收及净利润表现方面却差强人意。
据怪兽充电2024年一季度财报,怪兽充电营收3.972亿元(5500万美元),比2023年同期下降51.7%。其中,减少的主要原因是——与网络合作伙伴的合同安排发生变化,移动设备充电收入减少。
值得注意的是, 这不是怪兽充电首次季报营收下滑。据新浪科技不完全统计,自2023年二季度以来,怪兽充电已经连续三个季度出现营收同比环比负增长,净利润环比连续下降的情况。
事实上,怪兽充电业务模式调整的情况,通过最新财报表现,也可窥见一斑。据怪兽2024年一季度财报,在公司营收下滑且网络合作伙伴的合同安排发生变化的同时,公司全国代理点位占比,却由2023年底的72.8%提升到了79.7%。
对此,怪兽充电首席执行官蔡光渊的解释是:“在维护直营模式下核心点位的同时,我们战略性地调整资源向代理模式发展。”怪兽充电首席财务官辛怡则进一步表示:“运营模式的调整,虽会导致一次性成本的产生,但对于公司保持长期财务健康具有重要意义。”
怪兽充电的核心领导人并未言明“优化”直营业务的细节,但明确传递出了公司转向代理模式的发展思路。但对于怪兽充电而言,在全力发展代理模式的同时,过度地向代理商让利,也正在让公司陷入营收和净利润下滑的处境中。
乱收费现象严重,代理纠纷突出
事实上,大力发展代理商导致的乱收费、过度收费问题,以及因市场误判导致的经销商损失等问题,也正成为桎梏怪兽充电长远发展的关键。
一方面,由于怪兽充电为经销商开放了自由设置运营价格权限,这导致了商家对于不同区域定价模式的差异,一些用户往往消费后才发现扣款额度超出预期,因此产生了大量大额扣款的维权与投诉。在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台上,近30天怪兽充电投诉案例达280件,其中大量是关于收费过高和代理纠纷的投诉。
另一方面,大力推进代理模式导致业务人员过度超前承诺,最终导致代理商进货后却无法铺设设备,正引发一系列纠纷。
近期,有哈尔滨、武汉、长沙等地多家怪兽代理机构对新浪科技反馈,自己在怪兽充电采购了数十万元的充电宝设备后,却发现铺设效果不及当初怪兽电销人员承诺情况,但由于铺设团队解散和怪兽充电推诿解决等问题,如今双方陷入极限拉扯当中。
逐步放弃直营,将共享充电宝生意重心转向代理模式的怪兽充电,在减轻自己资产负债同时加速市场布局,也正调动代理商口袋中的资金为自己进行市场实验,与美团充电、街电、小电等同行竞争。
在这场点位覆盖的比拼中,谁能最终胜出,仍在未知。在与新浪科技沟通中,有充电宝行业大型代理商直言:“未来这个行业的玩家只会有两三家,怪兽虽然目前市占最高,但他们的业务模式过于单一,在大众认知中也弱于美团充电宝,地位也并不稳固。”