7月16日消息，据媒体报道，一位网友在东航APP买了上海飞往三亚的往返机票。

在乘机之前，她发现票务总价降了3000多元，随后她决定买低退高，跟客服沟通后顺利到账。

对此，东航客服表示，目前“买低退高”政策只针对国内航班，而且必须在航班起飞前操作。

经过调查发现，买低退高只有部分航司支持，除了东航外，厦门航空也有类似的政策，山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。

业内人士指出，旅客提前很久买了票，最后还不如临时决定出行的旅客买得实惠，心里会不舒服。

因此，航空公司要从源头解决退差价争议，应制定更科学合理的票价浮动制度，这需要更准确地研判市场需求，确保提前购票的旅客买到相对便宜的机票，提升旅客的体验。