7月3日,京东联合知乎发布《2024家电数码趋势洞察白皮书》(正式版),以新职人群体的实际消费为样本,透视家电数码消费生态,为广大消费者和品牌方提供新的消费趋势观察窗口。

白皮书显示,中国家电数码市场正呈现出新兴品类崛起、结构升级、技术创新等趋势,新职人人群已成为家电数码产品最具影响力的群体,对新品的消费远高于大盘。作为新职人浓度最高的平台,知乎用户群在家电数码消费中显示出更高的粘性和客单价,复购10单以上用户TGI是1单用户的10倍,消费者看过知乎后在京东直接下单购买TGI高达1200。

新职人引领家电数码消费

从中国人口及人才市场的变化可以看到,中国正在经历人口结构的转变:人口红利向人才红利转移,新职人群体成为主力消费人群。这一群体不仅拥有更专业、前沿的消费观,而且展现出较强的消费力。

新经济形势下,我国家电数码消费市场进入存量时代,迈向品类多元、结构升级、技术创新的高质量增长阶段。白皮书显示,多元品类市场崛起,2023年全景相机、多功能锅、果蔬清洗机、蒸脸仪等新兴家电产品的京东平台销量同比增长超10倍。同时,高端品类市场增长强劲,集成灶、干洗机、洗碗机等线下大家电品类中,高端市场份额占比分别实现40%—70%增长;科技含量高的产品越来越受到消费者欢迎。

以上家电数码消费趋势,与新职人为主体的消费人群有密切关系。有调查报告显示,集中在第三产业、高科技人才从业者的新职人群体逐渐壮大,该人群呈现年轻化、高线城市、高学历、高收入特征,是家电数码目标消费群中价值最高的群体之一。此次《2024家电数码趋势洞察白皮书》佐证了这一观察。白皮书进一步显示,以新职人为主体的知乎用户对新品的讨论、偏好度和消费指数均高于大盘,更注重产品力,倾向于以专业内容为消费决策指导。

知乎用户在家电数码消费中显示出更高的粘性和客单价,复购10单以上用户TGI是1单用户的10倍,消费者看过知乎后在京东直接购买TGI高达1200。此外,知乎新职人人群的购买力还体现在消费频次上。知乎 x 京东用户购买频次和复购率双高,月消费订单数大于10单的用户TGI 高达403,是仅消费1单人群TGI的10倍。

“以旧换新”“智能升级”成核心关键词

随着消费品“以旧换新”政策的出台实施,产能和消费得到进一步促进,推动市场高质量发展。据悉,家电数码市场的换代需求将在万亿元级别。《2024家电数码趋势洞察白皮书》认为,家电数码消费市场替换需求强烈,以旧换新正成为当下消费趋势之一。从京东以旧换新服务实践来看,家电市场加速步入功能升级换代新周期,以小换大、以厚换薄、智能化、节能化成为换新的主流趋势,带动了消费者生活方式的全面进阶。

白皮书显示,2023年知乎家电“以旧换新”相关内容量同比上涨35.05%,“以旧换新”相关讨论指数同比上涨176.81%。2023年以旧换新服务在空调、冰箱、洗衣机等家电品类中的渗透率相对较高,在电风扇、茶吧机、炒菜机器人、洗烘套装等品类中的消费热度提升最显著,成交额增长超10倍。

此外,智能化升级也成为家电数码消费的另一大趋势。白皮书显示,AI在硬件和软件领域的突破,为家电数码设备赋予了更强大的功能和人性化的交互体验。2023年知乎“智能3C数码”相关内容讨论量同比增长39.2%,“智能家电”相关内容讨论量同比增长39.05%;2023年京东平台上具备AI功能的数码产品成交额大规模增长,其中AI微单相机、AI电纸书同比增长超10倍。

凭借专业、可信赖的社区内容和答主积累,知乎在消费领域拥有强大影响力。京东则是国内最大的家电数码电商消费渠道。双方此次联合发布《2024家电数码趋势洞察白皮书》,通过对消费市场的深刻洞察,将为广大消费者和品牌方带来一手的消费和营销参考,助推市场高质量发展。