5月28日消息，近日，有网友吐槽高铁座椅不卫生，这引起了热议，随后12306进行回应。

有网友社交平台分享高铁座椅称，“几年换一次”。图示车座已发黄，椅套也掉了下来。

对此，12306客服称，如乘客在座椅弄上明显污渍，列车员会立即更换。但椅套没有固定更换时间，具体以列车的实际情况为准。

“高铁部门的人说高铁坐垫无法像火车卧铺一样一客一更换，但是会隔一段时间进行一次清理更换。针对旅客反映坐垫脏的问题，会记录下来进行反馈。”

不少网友看完之后纷纷表示，“原来……“椅套没有固定更换时间”啊？？？好歹每周换几次吧，那这确实挺脏的。”

还有网友表示，“每次出门坐高铁坐飞机坐火车，到家后所有的衣服必须清洗，感觉脏，尤其火车，想想确实挺膈应，以后自己带一次性椅套吧。”

一些中立的网友直言：“正常现象，这太正常了，火车座椅床垫被子马桶盖，电影院KTV座椅等，酒店座椅床垫被子马桶盖毛巾水壶等等……，不要太在意，自己注意点就行。”