CNET报道，部分戴尔笔记本的金属外壳可能导致用户触电。许多用户都报告了不同程度的触电情况，轻的仅有一些手指上的轻微刺痛感，严重的则导致身体的突然颤抖。

用户注意到，这一情况大多出现在将笔记本连接外设时，而且仅限于几款采用铝制金属外壳的型号，包括XPS M1330和XPS M1530。原因很简单，这些笔记本的电源采用的是双头接口，没有接地保护。

在戴尔的服务知识库文章中，已经有一篇文章清楚描述了这一问题。该文章名为“在接触使用双头AC电源适配器的戴尔设备金属元件是可能有刺痛感”。他们表示这种电压不会对人体造成任何的伤害。显然，这种解释不能让用户满意，在使用笔记本会触电至少不会是一件令人愉快的事情。戴尔公司随后向CNET表示，如果用户遇到这种状况，可以要求厂方免费更换含接地的三头电源适配器。