2024年全国两会召开在即，全国政协委员、京东集团技术委员会主席曹鹏提交了多份提案，提案覆盖了“民营企业促进就业”、“推动国产自研技术和产业发展深度融合”、“ 拓展消费新场景”、“多措并举提振信心扩大消费”等热点话题。

消费是国民经济的重要组成部分。中央经济工作会议提出，要把恢复和扩大消费摆在优先位置。当前我国经济转向高质量发展阶段，进一步扩大消费规模和优化消费结构，对于经济企稳回升和高质量增长至为重要。曹鹏建议：围绕“扩消费”加大支持力度，包括加大消费券、家电以旧换新、绿色家电消费等专项支持。

据商务部统计，我国家电市场已从单纯的“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。2023年，冰箱、洗衣机、空调等主要品类家电保有量超过30亿台，一些家电使用了十多年甚至20年，更新换代的需求和潜力很大。在3月1日召开的国务院常务会议上，《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》审议通过。会议指出，推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，是党中央着眼于我国高质量发展大局作出的重大决策。

在国家相关政策的引导下，用户家电产品换新的积极性将有效提升，不仅为整个家电行业带来新的市场机会，同时也对家电销售渠道的服务能力提出了更高要求。早在2016年就针对家电品类上线了以旧换新服务，作为品牌厂商与消费者之间的桥梁和纽带，京东近年来依托供应链优势，联合上下游合作伙伴，共建回收网络，完善从前端旧品估价新品补贴、到中端收旧送新、再到后端旧品处理，形成完善的全产业链循环。截止到目前，京东以旧换新服务已覆盖超200个细分品类，覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区。

换新成本一直是制约消费者家电换新的关键因素之一。京东多措并举，全方位优化换新体验，降低换新成本，提升换新意愿。其中，京东联合家电品牌通过为消费者提供“以旧换新享补贴”的方式，提高旧机回收价格，降低新机成本；通过旧机免上门费、免拆机费、免清运费，且不限旧机品类、不限品牌、不限年限和不限品相的一口价模式，减少消费者旧机回收顾虑；推出冰箱、电视、洗衣机等家电品类及马桶、电子锁等家居品类的送装一体化服务，缩短配送安装流程，节省消费者换新时间等。消费者在京东搜索“以旧换新”，不仅可以选择家电、手机、电脑数码等产品，也可以选择床垫、沙发、锅具、智能马桶、晾衣架、浴霸等家具家装建材产品，都可以通过以旧换新进行购买，免费送新取旧一步到位。

解决消费者家电家居换新痛点难点，京东以旧换新服务获得消费者的高度肯定，据京东相关数据显示，仅2023年，京东通过以旧换新回收的家电产品超过1500万台。2024年，点燃消费热情、提升经济活力成为热议话题。京东也将通过不断完善优化以旧换新服务，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。