快科技2月19日消息，今日，有博主去问界交付中心提M9新车，发现自己车辆的天窗破碎。那么官方如何解决的呢？

该博主发视频称，在提今年第一台车-问界M9时，出现小插曲。

因为他的问界销售说，这台车在运输过程中天窗被砸碎了一小部分。由于运输中车辆在拖车的最下层，上面可能会有东西掉落下来砸碎了天窗。

该博主表示，实际上这种情况比较常见，车辆在运输中难免会出现一些大大小小的问题。

对此，问界交付中心的工作人员立刻联系了厂家，并对该博主进行耐心沟通。工作人员表示，赔钱是肯定要赔钱的，并且玻璃也要焕新，还必须是原厂的玻璃。

最终，双方经过持续的沟通，敲定的解决方案是：博主正常提车，该车破碎的天窗免费换成原厂全新的天窗，同时会给予一定的现金补偿、实物补偿。

此外，问界交付中心的工作人员还表示，如果有车主的车出现运损，想换新车，也是支持的。

再比如车主在换新车的时候需要等待，那么问界也将为用户提供一定的补偿，目的就是保障用户的权益不受损。由此可见，问界的售后服务也切实是为用户考虑。

据悉，问界M9官方零售价46.98万-56.98万。车的长宽高尺寸为:5230mm*1999mm*1800mm，其轴距为3110mm。

问界M9搭载了华为最新的全栈技术解决方案。增程版提供52度电和42度电版本，CLTC综合续航分别达到了1402km和1362km，纯电续航分别为275km和225km。

此外，纯电版车型采用华为巨鲸800V高压碳化硅电驱平台，拥有强劲动力，0-100km/h加速达4.3s，且前驱异步配合后驱同步电驱动系统，可连续加减速不衰减。

问界M9纯电版还可实现充电5分钟，续航150公里的惊人表现。这不仅让充电变得省时方便，也消除了用户的里程焦虑。