随着互联网技术日益完善,游戏种类逐步增多,对于抵抗能力不足的未成年人来说充满着巨大的诱惑。正因如此,不少未成年人沉迷网络游戏之中不可自拔,游戏误充值的情况也是屡见不鲜。为了减少未成年网络沉迷现象,广东欢太科技有限公司不断完善防沉迷制度,并对游戏误充值以及退款问题也做出了明确的审核流程。

为了给未成年人营造一个绿色健康的网络游戏环境,广东欢太科技有限公司从游戏登录、游戏时长、游戏付费三个方面进行防沉迷管制。首先在游戏登录方面,所有玩家都必须进行实名认证,没有经过认证的用户将无法登录进入游戏。其次在游戏时间方面,未成年人只能在周五、周六、周日及节假日期间每天获得1个小时的游戏时间,其他时间无法进入游戏。最后在付费管控方面,不满8周岁的用户不能进行游戏付费,而8周岁至16周岁的用户单次充值金额上限为50元人民币,每月充值金额不得超过200元人民币。每次进行游戏充值时,必须要输入正确的支付密码,才能完成付款。

除此之外,广东欢太科技有限公司还上线了游戏付费提醒功能,当一个账号达到限额,且被系统判断为疑似未成年人行为时,家长就会收到提醒和确认信息,以此来进一步识别并管控未成年人的游戏行为。

当未成年人出现了游戏误充值的情况时,家长不用太担心,按照相关的流程进行退款即可。未成年人游戏误充值退款申请流程如下:

第一步:联系客服并说明具体情况,可通过:游戏中心-我的-帮助与客服-联系在线客服,或者直接拨打客服热线。

第二步:提供个人游戏账号、充值订单等相关信息给客服。

第三步:耐心等待客服核查。如果核查无误,将会进行退款。

采取全方位的游戏管控措施,为未成年人健康成长营造良好的网络环境,广东欢太科技有限公司责无旁贷。然而,这也需要多方努力。广东欢太科技有限公司还希望家长及社会各界人士积极参与到未成年人的身心保护之中,共同引导未成年人形成良性的游戏习惯,为未成年人营造安全、健康的网络游戏环境,为未成年人身心健康成长保驾护航。