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格力登上央视 董明珠承诺10年包修底气:我们产品好到不要售后
快科技1月2日消息,格力电器登上了央视,董明珠也是表示,缔造世界一流企业,打造格力百年品牌。
在董明珠看来,把格力打造称百年品牌,技术创新是支撑11万项专利的核心,产品质量是承诺十年包修的底气,而格力也一直在坚持创新。
对于格力的10年包修,董明珠有话说,他们宣布对2021年3月1日起销售的家用空调实行“十年包修政策”,这是迄今为止中国家用空调行业承诺的最长包修期。
随后董明珠霸气回应:“敢于提出这样的政策,是因为我们从骨子里认为,我们的机器是不需要售后维修的。”
“你到消费者家里,再礼貌再谦卑,也不能替代消费者维修机器的痛苦。如果我们不敢承诺10年免费包修,那消费者也买得不放心。”董明珠说道。
董明珠还解释,“包修”和“保修”是完全不同的两个概念,部分厂商提出的“保修”实际上还要收取相应的费用。
格力的“包修”则是对消费者完全免费。“十年免费包修就是,消费者买了这一台格力空调,10年之内不用管它,出现任何问题,就由我们来承担。”