一千万个人，心中就有一千万个家的样子。关于家，永远没有标准答案，因为它承载我们对家不同的憧憬。但亘古不变的是，爱在哪里，家就在哪里。

——爱空间

这是爱空间对家的诠释，也是爱空间为用户打造梦想之家所秉持的初心。怀揣这份初心，爱空间以爱联结，与用户成为“最爱的家人”。

爱空间的“家人们”又名“爱粉”。年终岁尾，“爱粉”们总会迎来属于自己的隆重节日，一场独属“爱粉”与爱空间的盛大Party——今年爱空间第九届“爱粉节”再升级，超大福利，实力宠粉，诚意满满。

12月16日，一年一度的“爱粉家宴”如约开席！这一年中最重头之一的“自家人的一餐饭”，照例还是在北京爱空间体验中心开宴。冬雪寒潮，挡不住爱粉们携家带口“回家”赴约。爱空间高级合伙人闫佳率管理团队，与6组爱粉家庭围桌而坐，热聊，倾听，交流，陪伴，享受着属于一家人的温馨时刻。

12月23日，新老“爱粉”齐聚一堂，超嗨派对盛大启幕。领福袋，参与寻宝，为“铁粉”授勋，分享喜悦……爱与欢乐氛围拉满！

尽管在粉丝文化充斥互联网经济的当下，大多数人仍很难想象，在流程繁杂、工期冗长、投诉事件频发的家装行业，会有爱空间这样一家公司长久地与用户保持紧密联系，最终成为亲人、挚友，甚至变用户为“爱粉”。而其中奥妙，在每一年“爱粉节”的贴心互动中总能真切流露端倪。

“家”是桥梁 爱空间用心筑造梦想之家

高潮迭起的爱空间第九届“爱粉节”连嗨两个周末，16日的“爱粉家宴”拉开了整个活动的序幕。

喜庆的红围巾依然是“标配”装扮，共同做烘焙总是乐趣无穷，连续第六年的“爱粉家宴”，年年幸福相似，岁岁又有不同的感悟。

几年来，数十组“爱粉”家庭先后相聚于这场家宴。今年受邀而来的依然无一例外都是“爱粉”中的“铁粉”。他们中，有在爱空间装修了4套房子的法律工作者；有被爱空间标准化和高品质的交付能力深深折服的IT从业者；有把装修经历分享给更多粉丝的网络作家；更有全程写PPT日志跟进装修节点的大厂职员。大家与爱空间的相识，都始于对“家”的搭建，在装修的沟通、碰撞中，了解日益加深，友谊日益浓厚。

作为品牌与客户的“家宴”，席间，“爱粉”们也真诚地向爱空间提出了心得与建议。不论是在家宴上，还是在任何一单项目中，每一个诉求都被认真听到，每一点意见都被诚恳接纳，客户在爱空间被尊重相待、诚信相伴，才让彼此越走越近，长久相依。

人间烟火气，最抚凡人心。“家宴”上，大家一起包饺子，饮佳酿，品美食，而最能将气氛推向高潮的，还是礼物派送环节。需求被看见，愿望得到满足，在爱空间的宴席上，不论老幼都洋溢着孩童般的幸福笑容。

“家”是分享 爱空间诚意“宠粉”馈赠“家人”

粉色的花束，粉色的桌布，粉色的圣诞树，粉色的邀请卡，粉色的海洋球，甚至还有粉色的衣着和笑容……23日，爱空间北京旗舰店内，到处氤氲着温馨浪漫的粉色，既是爱空间对生活的态度，更是对“爱粉”们最大的宠爱。

为更好地服务客户，多年来始终是爱空间不断追求的目标。自成立以来，爱空间一直携带着互联网的标签，因而相比于传统品牌更拉近了与客户的距离，形成了独有的“爱粉”文化。目前，对于老客户，爱空间不仅有每年一度的“爱粉节”，在爱空间旗舰店更有每周定期举办的烘焙、绘画、插花等课程向所有会员免费开放。对用户的关爱，无形中也成为爱空间吸引新客户的“情感加分项”。

据艾瑞咨询权威发布的《2023年中国家装行业研究报告》显示，爱空间的NPS(净推荐值NetPromoterScore)达到惊人的77.3%。这个数值指的是净客户推荐指数，也可以理解为口碑、客户忠诚度。有行业专业人士分析，今年NPS行业平均值为56.8%，而超过70%的NPS值则意味着在细分市场上出现了压倒性的心智认知。

能收获如此惊人的客户忠诚度，仅仅靠宣传、营销是不足以实现的。让客户满意的关键，还是赖于爱空间最终成品交付的满意度。在多数人仍视装修为“头疼事”的时候，爱空间以透明高效的整装交付，让客户实现装修过程的简单轻松。职业管家帮客户放心托管，一部手机就能搞定装修的所有。产品上，爱空间以自营化和精选F2C模式，完美实现了高品质与低价格的兼顾。

本届参加“爱粉节”线下活动的60余组新老“爱粉”，无不“拖家带口”盛装来到爱空间。“成为‘爱粉’后，有个‘后遗症’，会不自觉地向有装修需求的朋友推荐爱空间。”一位“爱粉”在交流中的感慨，引起了在场多位“爱粉”的共鸣。

“爱粉节”的宠粉派对当天，6位资深“爱粉”被爱空间授予了“铁粉”勋章，此前，这6位铁粉受邀出席了“爱粉家宴”。除了承载着对“爱粉”家庭祝福的伴手礼，按照历年来的传统，今年爱空间也为出席“爱粉家宴”的家庭升级了权益，包括专享8.8折装修卡、全年家电清洗服务、20000商城积分专属生日礼、延保180天服务等等。

与此同时，宠粉派对上的新老“爱粉”也都收获颇丰，伴手礼、回家礼、寻宝礼、现场答谢，甚至还有终极抽奖的重磅大礼，每一项都体现着爱空间满满的“宠粉”诚意。

“家”是成长 爱空间这一年到达再出发

从2014年至今，成立9年已为70000＋家庭提供了满意服务的爱空间，不仅用“一砖一瓦”累积起用户的信任，更与“爱粉”们携手相伴，实现了共同成长。今年，从年初楼市“小阳春”触发的热卖，到携手京东推出Magic魔方2.0产品“霸榜”，再到夏末HOME2023版新品震撼上市，直至正式开启产业工人2.0时代，爱空间与同样自我成长中的用户，完成着一场双向奔赴。

首届晒家影像展中，一户户“爱粉”家居的图片，呈现的既是爱空间的交付产品，也是爱空间献给“爱粉”爱与幸福的所在。整装完成了，是用户新生活的起点，也是与爱空间成为伙伴、家人，共同成长的开始。

“我从699/㎡的时候就开始在爱空间装修，一直到2021年，先后在爱空间装修了4套房子，整个过程非常满意。”活动中，一位“爱粉”感慨地说，多年来，自己和家庭也在一套一套房子的更迭中朝着当初的梦想不断成长。“也是因为这份多年夯实的信任，我至今都在不遗余力地向亲友们推荐爱空间。”他说。

“每个相聚的结束都是一次新的开始，我们感谢大家的莅临，更感谢宝贵的意见和建议。”9年里程，初心澎湃，闫佳用热情洋溢的话语与“家人”们共勉，“我们会继续努力，为更多家庭带去更有品质的生活，让文明幸福的生活方式走进千家万户。2014年，祝愿我们心想事成，家庭幸福！”

“让爱有空间，让空间有爱！”“爱粉节”的大合影中，“家人”们共同的呼喊，是爱空间的使命，亦是“爱粉”对爱空间长久的期许。