讲究实用的零售行业，已经把数字人应用到了直播领域。

12月13日0点，数字人主播青玮交出了直播答卷——在京东健康采销直播间，她24小时不停播，带货制氧机、阿胶、燕窝等60多款百亿补贴爆品、近500款健康好物，转化率达22.6%。

真人值守黄金时段 AI补位闲时直播

犹记得今年11.11期间，消费者不追网红追采销，3.8亿人涌入京东采销直播间。一群墩本务实的京东采销，集体走到聚光等下。用网友的话来讲，这些人自带江湖侠义，无佣金、无坑位费，既懂产品又懂用户，用专业、敬业和自信接住了“这泼天的流量”，激活了京东直播流量场。

一个月后，在京东健康采销直播间，数字人青玮走进了消费者视线。

“这是一场真人和数字人的接力——真人值守黄金时间，AI数字人补位闲时直播。”直播间运营人员介绍，横空出世的采销群体为直播间聚拢了人气，打造了备受客户认可的流量场。在此基础上，为更好地响应真人下播后的客户购买诉求，京东云言犀数字人适时走进了直播间，填补真人主播下播时的空挡，为更多消费者提供更具人性化的购物体验。尤其是，“夜间经济”闲时流量的价值显现，成为消费领域新增长点，数字人有了更多的“用武之地”。

如此一来，很多“零点后’，在无真人值守的时间段，也能在数字人的服务下自由购买。谈及真人主播和数字人的这一接力，京东健康采销表示，选好产品、谈好价格、做好服务，“我们是你的健康三好推荐官”。

多品类专享价成交提升 精准提升商详流量转化

闲时使用数字人，成为更多品牌商的选择。在数字人直播间，商家正在借助数字工具，大幅降低运营成本在，实现运营效率有序增长，精准提升商详流量转化。

直播前，脚本一键生成提升运营效率。从高性价比的3D卡通形象，到一比一的真人“拷贝”，丰俭由人。平均下来，数字人主播的成本不及真人主播的十分之一。以往，商家写出50个SKU的直播脚本需要五小时，借助K-PLUG模型，无需等待一键即可生成。

直播时，智能交互提升用户体验。直播运营人员只要提前在后台配置相应问题，数字人主播在直播时，就能实现智能应答，和用户进行多轮交互，24小时不间断地直播，几乎无需真人控场。

直播后，转化率是最直观的衡量标准。以京东健康采销直播间为例。分析试播的成交数据，运营人员注意到，医疗器械排在数字人带货的榜眼位置，成交转化率为12.8%。为此，采销人员在后续直播中，特意为其增加了相应品类，多品类专享价成交提升，促使全盘成交转化率提升至22.6%。

不仅如此，欠缺直播间搭建和运营经验的品牌商，最快可2小时搭建直播间，实现高效开播。有店铺直播的品牌商使用后，言犀数字人平均将闲时直播转化率提升了30%。

客户的诉求 技术的指针

艾媒咨询最新发布的《2023年中国AI数字人产业研究报告》数据显示，2022年中国虚拟人核心市场规模为120.8亿元，同比增长94.2%，预计2025年将达480.6亿元。

AI能量加速释放。在零售、金融、医疗健康、政务等数字化成熟的场景，大模型在这些领域中训练迭代，为数字人提供了充足的土壤。在零售领域，品牌商希望用数字人在闲时创造收益。因此，他们要求这些数字工具，在形象、声音和姿态上表现的更像真人，以增加消费者的亲近感，提升购物体验。

客户的诉求，就是技术升级的指针。京东云言犀数字人，以尊重客户体验为导向进行技术升级，在形象、音色、大姿态等方面进行定点突破，实现全链路内容自动生成：

形象：推出“局部高清”和“需求分层”技术，就用户注意力集中点，如数字人五官进行清晰度提升，弱化其他部位，有效平衡购物体验和带宽成本，可降低用户部署成本到此前的1/10；

音色：京东云打造“声音供应链”，以多颗粒度韵律的增强语音合成技术，准确把握用户情绪，提高合成语音的韵律丰富度和可控性，使其更贴合直播场景、更有人情味。目前，音色库已扩充至40余个；

大姿态：凭借10余年智能对话经验，集合最前沿的、综合性的、多模态的人机交互技术，支持5分钟简易拍摄，支持侧脸、走动、手势等大姿态生成。

目光所及之处，数字人正接力闲时直播，降成本、提效率、促转化，让品牌商“用得起、用得上、用得好”。未来，这一数智工具，在大模型的助力之下，还将以情感化、人性化、智能化，服务更多用户诉求。目前，京东言犀大模型融合30%专业领域知识、涵盖1000万电商知识图谱、更懂零售电商场景，助力言犀数字人入驻4000+品牌直播间，带动超10亿元GMV。