京东电脑数码专卖店是京东零售3C数码事业部全渠道业务部旗下的实体门店品牌，背靠京东全品类供应链资源，融合线上线下电脑、数码优势供应链，依托京东中心化流量赋能工具，为电脑数码行业商家提供专业的零售解决方案，全面助力线下零售转型和升级。自2018年京东电脑数码启动线下战略，同年建店50家，2019年店面数量突破200家，截至2023年10月，京东电脑数码专卖店已突破1000家，场景覆盖传统PC商圈、电脑城、高校校园、百货、购物中心等。

京东电脑数码专卖店S1.1实景拍摄-门头形象

随着消费者在消费过程中沉浸式体验和“所见即所得”的诉求不断强化，京东在全渠道方向上的探索已近十年，而在未来十年的发展中，全渠道零售还将是京东的一条业务主线。目前，多品类、数字化、重服务的京东电脑数码专卖店已经逐渐形成了全渠道供应链、全渠道门店数字化、全渠道营销三大核心能力，通过京东APP引流到店、京东直播覆盖更广消费人群、京东到家1小时达实现三公里生活圈覆盖等，不断提高门店服务效率和能力，优化用户消费体验。

京东电脑数码专卖店S1.1实景拍摄-店内布局

未来京东电脑数码线下店将持续向县域市场下沉，全面渗透全国电脑城及高校市场，也将以数字化能力带动更多线下实体门店升级，不断提升门店对消费者的服务能力，进而带动整个电脑数码产业转型。

京东电脑数码专卖店坚持“透明、中立、专业”的经营理念，主要面向电脑、数码商家，打造以电脑、数码品类为主，融合通讯、配件等其他多品类销售，面向高低线全域市场打造有体验、有品质的数码集合店解决方案，同时结合多品牌线下授权身份、相对低的综合成本、相对丰富的品类、线上流量多重赋能，推动传统通讯门店的效率升级。构建货品无忧、客流无忧、销量无忧、资金无忧的多品类零售能力。

京东电脑数码专卖店S1.1实景拍摄-店内布局

京东电脑数码专卖店坚持正品好货、专业放心、售后保障的经营理念，全网产品同步，京东品质放心选购；专业顾问服务，万千商品尽在掌握；售后保障完善，产品无忧退换维修。

2018年08月，第一家京东电脑数码专卖店开业。2019年01月，全国服务商体系完成搭建。2019年03月，社交化运营概念进行推广。2019年04月，京东电脑数码专卖店突破100家，“7L”运营体系诞生，SI2.0门店形象完成升级落地。2019年10月，京东电脑数码专卖店门店分级管理体系建立。2019年12月，京东电脑数码专卖店校园店突破100家。2020年05月，京东到家、京东直播业务开展，助力门店经营。2020年12月，京东电脑数码专卖店全国门店突破800家。2021年12月，京东电脑数码专卖店全国门店突破1200家。2022年06月，京东3C数码全渠道业务融合升级，宽品类窄SKU多端赋能门店模型成功打造。

京东电脑数码专卖店S1.1实景拍摄-店内布局

以“留住开店那一刻的喜悦”为使命，以“持续为合作伙伴创造利润”为愿景，京东电脑数码专卖店在供应链端聚焦目前行业内头部品牌，通过线上线下多端多场景与品牌厂商密切合作，获取更有优势的供应链成本。同时，在厂商合作上通过强大的整合能力，打造更灵活、更丰富的供应体系。

在多品牌、多品类供应链赋能基础上，京东电脑数码专卖店通过升级重组“主推产品+配件+服务”的零售模式，加强货与场的链接，充分体现京东供应链产品自带线上导流、品类高效补齐、用户、一站式体验四大核心价值。

京东电脑数码专卖店S1.1实景拍摄-店内布局

为解决零售门店客流少的问题，京东电脑数码专卖店在流量引入方面，除了基础的门店自然客流外，能够在主站商详页将有明确需求的用户导入到线下门店，并在不同的频道及页面对门店进行多次曝光，促进消费者线下购物决策；除了在京东主站的引流外，在消费者花费时间较长的域端，比如微信、微博、小红书等公域平台，发布京东电脑数码专卖店内容，吸引用户互动，并关注到店用户的留存，指导门店进行私域流量建设，同时在线下进行丰富多样的异业合作，流量互通，通过多场景、多端的营销获取及导入流量，建立京东电脑数码专卖店专属的流量矩阵，提升门店曝光。

在零售门店终端对于消费者购物服务体验提升上，从基础的门店终端展陈组合，到京东电脑数码专卖店特有的服务产品赋能，在京东强大的流量赋能下，将主站服务需求用户引流到店，完成线上购物无法提供的消费者体验服务，完善京东电脑数码专卖店全场景消费服务体验全链路；同时在服务上门、打破消费者半小时生活圈方面持续探索，引领商家有效触达门店周边的高质量用户。

京东电脑数码专卖店推出了专属京东3C数码线下门店客户的京东金采业务，最长可实现21天免息的还款时效，在门店建设初期的保险业务、门店运营期的供应链合作上，为合作伙伴提供金融解决方案，让合作伙伴的现金流更充沛，实现用京东的钱，进京东的货，还能享受免息还款权益。

销售人员的能力培养建设，也是京东电脑数码专卖店区别于传统门店的一大亮点，京东电脑数码专卖店联合各品牌厂家，通过培训&考核&认证全链路的人员能力培养体系，打造专属京东电脑数码专卖店销售人员的金牌导购体系。

京东电脑数码专卖店联动各品牌合作伙伴进行门店曝光引流，实现交叉精准获客，打造用户心智，实现门店的直接收益。在零售终端门店侧，通过新店营销、大促营销、新品营销、直播带货等多种形式，结合线上线下全渠道营销推广，进行门店曝光，增加消费者在京东电脑数码专卖店购物的趣味性，提高京东电脑数码专卖店门店活性。

京东电脑数码专卖店将自己的品牌、服务、流量、培训、供应链能力、全渠道营销、O2O能力以合作加盟的形式授予服务商在指定区域、指定时限的经销权和营业权，京东提供统一的运营和管理标准。

加盟店以独立法人身份加入，在人事、财务上保留自主性，在经营业务和方式上接受京东的强管控，保持高度的统一。

京东电脑数码专卖店坚决承诺合法合规运营门店，门店需遵守合作协议的所有条款，不销售假冒伪劣产品，不扰乱市场秩序，不隐瞒伪造信息，不进行商业贿赂，向京东提供真实的各类资质、证明材料，未经京东书面同意，不擅自转租、调整铺位或变更经营主体及变更经营用途。

京东电脑数码专卖店坚决承诺门店VI、着装、行为符合京东门店全国统一规范，积极参与京东线下品牌营销活动，坚决不做任何损害京东品牌形象的行为。门店授权期内稳定经营，不变更经营品牌。坚决承诺以服务顾客为中心，坚持正品行货，不虚假宣传、不欺骗顾客，顾客有任何投诉问题，积极解决，第一时间安抚妥善处理。坚决承诺统一使用京东要求的安防系统、进销存管理系统、收银系统，向京东展示真实经营数据；遵守京东数据安全要求，不恶意获取、不对外传播任何京东保密信息。

京东电脑数码专卖店建立线上线下共享用户池，执行门店拉新政策、使用京东营销工具、门店CRM系统，全渠道进行用户运营。