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转转回应被举报二手手机出具阴阳检测报告:操作失误、开通7天无理由退货服务
2023-11-29 11:51:16  出处:快科技 作者:落木 编辑:落木     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

快科技11月29日消息,11月28日,网红猴大腕发布视频称“转转二手手机出具阴阳检测报告”。

据视频记录,猴大腕先在一家转转店消费3112元购买一部手机;紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖,然而却只能卖出1990元,相差1122元。

转转回应被举报二手手机出具阴阳检测报告:操作失误、开通7天无理由退货服务
手机:示意图

之后,猴大腕又在一家转转店购买三部手机,四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转卖出时,只能卖出9567元。

在整个购机卖机过程中,猴大腕称转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵”。

猴大腕表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。

针对此事,“转转二手”发布官方声明,称向博主猴大腕道歉并第一时间组织了排查。

“转转二手”称经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低,在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异

为此,“转转二手”称决定从即日起,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务,将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本由转转承担。

转转的回收业务允许用户可以随时中止交易,无论是通过邮寄、门店还是上门的方式回收,一旦对转转的报价不满意,都可以随时中止交易,不会产生任何额外费用;通过邮寄回收的机器我们将原件寄回,邮寄费用由转转承担。

转转回应被举报二手手机出具阴阳检测报告:操作失误、开通7天无理由退货服务

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责任编辑:落木

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