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快科技11月21日消息,据海外媒体报道,近日,美国消费者金融保护局(CFPB)公告称,丰田汽车信贷公司(TMCC)因强制增加借款人汽车贷款的捆绑产品,并对取消该产品进行非法阻碍,从而影响借款人信用,受到指控。
丰田汽车信贷公司(TMCC)否认了指控,但是同意了6000万美元的和解费用,其中4800万美元将支付给受影响的客户,1200万美元则支付给CFPB受害者救济基金会。
CFPB提供的报告显示,当消费者投诉丰田不必要的捆绑产品想要取消或退款后,就会被引导至内部客服团队,然后就会陷入无休止的拉锯战。
据悉,每笔汽车贷款的额外成本在750-2500美元不等,且在某些情况下,丰田经销商会向用户谎称这些产品都是强制性的。
报告还会出,在2016-2021年间,共有11.8万名消费者拨打了投诉电话。
而且在一些客户归还了车辆贷款后,TMCC并未及时向信贷机构报告,造成一些用户拖欠款项,影响了信用评级,此类用户设计27500人。
CFPB董事Rohit Chopra表示:鉴于美国人汽车贷款支付的负担越来越重,我们将继续追查欺骗客户的大型汽车贷款机构。
丰田汽车信贷公司否认了不当行为,但同意了条款,并将支付6000万美元进行和解。
报道截图
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