近日，中国旅游研究院发布《2023年上半年出境旅游大数据报告》显示，上半年出境游目的地共计接待内地（大陆）游客4037万人次，随着国际航班的增加，商务旅行、探亲访友、毕业旅行、暑期研学游等出境旅游需求不断释放，出境旅游迎来有序复苏的良好态势。2023年的假期，相信几乎每个人的朋友圈都被来自世界各地的旅行感受及美照所刷屏，然而每一次兴奋于探索世界的背后也都充满了未知与挑战。近日，京东安联保险收到一封手写感谢信，真挚的文字描述了王女士（化名）在异国意外骨折后所感受到的来自京东安联保险的温暖……

图片由王女士提供，发布前已征得王女士同意

日前，王女士及其家属利用难得的假期出境前往芬兰探亲，期待与家人一同度过愉快的时光。 然而某天清晨，王女士在芬兰慢跑时意外摔伤，送医后诊断为股骨颈骨折断，进行了内固定植入术并持续治疗了近一个月时间，治疗费超过8万元。完成治疗后，王女士想到出发前投保的京东安联申根之王旅行保险，便联系京东安联保险申请理赔。“难得出来放松一下，却遇到这样的意外，度假不成不说，还花了一大笔治疗费，当时的心情真的非常沮丧。后来想到出发前投保的境外旅行险涵盖境外旅行医疗费用补偿，顿时觉得感受到一些安慰。”

由于王女士事先预定了回国的机票，回国时间距离治疗结束仅一周时间，在这期间需要与医院沟通收集所有用于理赔的医疗账单，时间非常紧张。于是王女士联系京东安联保险，申请专业工作人员指引索赔。接到需求后，京东安联保险理赔员立刻致电沟通了预留电话，获知了王女士困扰问题后，理赔员根据王女士遇到的问题制作了有针对性地索赔材料指引，告知部分材料获取方式，同时讲解了后续邮寄、查勘等事项，并留下联系方式，方便后期沟通。根据京东安联保险理赔员提供的说明，王女士很快收集到材料，按原计划顺利回国并邮寄了理赔材料。

考虑到还有部分材料的申请操作比较复杂，京东安联保险在王女士回国后，安排工作人员针对部分尚未完结的理赔材料问题提供了上门服务，对于案件信息进行整合，并指引王女士获取理赔所需的材料，顺利完成理赔资料的收集。3日后，京东安联保险对王女士在芬兰治疗保险责任内所花费的8万余元进行了全额赔付。

“京东安联保险的工作人员工作认真、服务热情，专业精神很强，给我们留下了非常好的印象。”王女士表示。旅行保险无法阻止旅途中的意外发生，但却能够降低意外发生后造成的损失，给人以稳稳的安全感。王女士本次投保的申根之王旅行保险是专门针对到申根国家旅游出行人士设计的旅行保险产品。京东安联保险凭借安联集团及其合作的全球化救援网络、遍布221个国家的1.1万家医疗服务合作商以及专业的服务人员，提供全年无休的7*24小时救援保障服务，时时刻刻为每位客户的安全保驾护航，以尽享旅途中的快乐时光。