10月31日晚8点，京东百亿补贴日重磅开启！开场不到4分钟，京东百亿补贴频道成交额破亿。自10月23日晚8点现货开卖以来，随着海量低价好物、趋势新品持续释放，京东11.11迎来多轮爆发。

一周时间，京东百亿补贴频道产生超120个万单爆款商品，频道用户规模较6月增长近5倍。汇集产业带低价好物的9.9包邮频道，为消费者带来了更多源头好物，商品数较6月提升近40倍，打底衫、玻璃水、爱媛橙等众多产业带源头好物销量迅速过万。京东秒杀也实现全品类销售爆发，洁柔爆款卷纸、维达棉韧抽纸、伊利金典纯牛奶等众多爆款好物销量超百万件。

“不收坑位费、不收达人佣金，就是更便宜”的京东采销官方直播间在今年京东11.11火爆出圈，首周总观看人数超1.4亿。家电家居、3C数码、超市、服饰美妆、汽车等各品类采销争相上阵，为消费者带来最详细的讲解，最实惠的低价。

更多品牌商家在今年京东11.11实现了爆发式增长。京东11.11首周，近30个品牌销售超10亿元，近1.5万个品牌成交额同比增长超5倍，近9000个品牌成交额同比增长超10倍。参与到今年京东11.11并实现生意增长的个人及个体户店铺数量，也较去年同期增长超11倍。

京东物流持续优化物流时效与服务水平，以更快速度、更广覆盖、更好体验引领行业服务体验，全力保障商家、消费者多样化需求。目前，京东物流在全国超1500个区县，为超95%的京东自营订单提供当日达、次日达服务，超千万种商品均可实现半日、当日达。

以最具诚意的价格、最有吸引力的商品、最贴心的服务，为消费者的“真便宜”消费体验保驾护航；以扎实的数智化社会供应链，为合作伙伴实现爆发式增长提供助力。在这个京东11.11，蓬勃向上的消费活力全面彰显！

01 京东采销专业讲解 超1.4亿消费者涌入官方直播间享真低价

没有华丽的辞藻，没有过分渲染的情绪，就是在一个个会议室里搭建出来的直播间，一群京东采销，凭借对产品的熟悉，用最专业、最全面、最细致的讲解，介绍着每款上架商品的卖点，并依靠“不收坑位费、不收达人佣金”所带来的实惠真低价，让“京东采销官方直播间”在今年京东11.11掀起了带货新风潮。

京东11.11开启以来，超1.4亿消费者涌入“京东采销官方直播间”享真低价。京东家电家居、3C数码采销直播间首周成交额环比上月同期均实现了10倍提升，京东超市首场采销直播就创造观看破千万的记录，约50名京东采销热情讲解上百款真5折商品和全网超低价爆品，整场销售破35万件、50款商品上线即秒光。

来自服饰美妆等品类的采销带来了超值优惠的时尚好物。10月31日，京东服饰美妆采销直播间9.9元的探险者便携露营椅上架后秒售罄；伴随秋冬季节的到来，探路者户外羽绒服成为最受直播间消费者欢迎的单品。

京东汽车采销直播间则带来了半价新能源汽车，如五菱宏光MINI EV低至2.34万元。同时，1元雨刷、玻璃水等海量福利商品引发直播间抢购热潮，众多品类多次补货，机油、安全座椅等品类成交额同比增长超10倍。

跨境采销带来海量进口好物引发消费者热情加购，10月28日16点“真低价X京东国际采销直播专场”首次登场，2000台Switch游戏机上架5分钟即售罄，整场直播中，近20款商品全部销售一空。

京东自有品牌也召集专业的产品经理们现身“京东京造自营官方旗舰店直播间”，此外,从10月30日至11月11日,每晚18点至24点，京东京造直播间都将为消费者带来海量击穿底价的实惠商品。

10月27日，京东健康开启首场采销直播，筛选了150款、让利超过千万元的健康商品及服务，给用户真5折、真低价福利。其中，京东健康中老年体检套餐、极萌射频美容仪、汤臣倍健胶原蛋白肽饮品、同仁堂阿胶等，成为当日直播间最受欢迎的健康产品。

在京东采销直播的火热氛围带动下，10月31日晚8点，海量价格直降的低价好物瞬间释放，各品类业务迎来销售爆发。

10月31日晚8点开场仅30秒，家电家居生活全品类成交额破10亿元。

10月31日晚8点开场10分钟，iPhone、小米、荣耀、华为、OPPO、vivo手机成交额同比增长100%，NAS网络存储成交额同比增长3倍，搭载4060及以上显卡的游戏笔记本成交额同比增长270%，学习机、微单相机成交额同比增长超100%，图书成交额同比增长4倍，移动固态硬盘用户数同比增长100%。

京东超市6大趋势品类极速增长。开场半小时，鸡肉同比8倍、干海参品类同比增长超4倍，高蛋白常温奶及车厘子品类同比增长均超5倍、挂抽类纸品品类及卫生巾套装品类均同比增长5倍。同时，大牌好物备受青睐，纽强成交额同比增长达5倍、瑞幸咖啡成交额同比增长超3倍、百威成交额同比增长105%。

随着秋冬换季，大牌服饰采购需求激增。10月31日晚8点开场半小时，Levi’s、UR、朗姿等多个服饰品牌成交额超去年全天；ecco、百丽（Belle）、UGG等多个鞋靴品牌成交额同比增长超100%；男士双肩包同比增长超100%；儿童篮球鞋同比增长200%；周大福成交额超去年全天。始祖鸟、北面、迪卡侬、斐乐等运动鞋服品牌成交额同比增长超100%；喜德盛、闪电、捷安特等户外品牌成交额超去年全天；lululemon品牌店铺成交额同比增长超3倍。此外，LV、GUCCI、DIOR在内的顶奢品牌成交额同比增长超3倍，Burberry、Tod's、Gentle Monster等奢品品牌成交额同比增长超100%，黄金腕表成交额同比增长超200%。

京东养车“震虎价”在今年京东11.11期间再加码，推出99元轮胎、保养等超低价商品和优质服务。在此带动下，轮胎品类在京东11.11首周成交额同比135%， 31日晚8点开场半小时，机油成交额同比增长106%。

来自全球的低价品质好物更加丰富了消费者的购物选择。10月31日晚8点开场半小时，京东国际智能手表、运动配饰、厨房小电配件、出行用品、儿童奶粉、男士面部精华、香水、彩妆、内衣洗衣液、磨砂膏、巧克力、葡萄酒等多品类成交额同比增长均超150%。

10月31日晚8点刚过，家住黑龙江佳木斯的李阿姨就收到了在京东到家“1分购”的大白菜。每年初冬她都有囤大白菜过冬的习惯，今年女儿告诉她可以在京东到家下单，随买随到不用囤，还给送上门。现在李阿姨已经习惯在京东到家购买米面粮油等日用百货。基于全品类好物小时送达的服务优势，10月31日晚8点开启10分钟，全国已有超1000个县区市的消费者收到了小时达订单。

秋冬正值养生、滋补的好时节，各类健康好物也迎来瞬时爆发。包括艾灸、膏贴、足浴包在内的中医保健品类成交额同比增长超3.5倍；灵芝孢子粉品类成交额同比增长超3.5倍。

02 趋势新品点燃消费热情 近1.5万个品牌成交额同比增长超5倍

在空前的优惠力度以及海量品质好物的充足供给下，消费者的购物热情被充分调动起来。京东11.11首周，大量品牌和商家刷新销售新纪录，近1.5万个品牌成交额同比增长超5倍，诸多新趋势品类迎来销售爆发。

随着诸多新品汇聚京东11.11，各类数码潮玩商品销售激增。游戏笔记本电脑、折叠屏手机、不入耳耳机、大功率移动电源成交额同比增长超3倍。3D打印机成交额同比增长突破10倍，迷你主机成交额环比增长5倍，显卡成交额同比增长超200%，文具国潮礼盒成交额同比增长280%，智能穿戴成交额同比增长超150%，游戏手机成交额同比增长超100%，运营商合约手机成交额同比增长超8倍。

越发多元化的消费需求下，精细化家电家居产品更受消费者追捧。京东11.11首周，超薄平嵌冰箱、新风空调、净热一体净水器成交额同比增长超300%，半自动咖啡机成交额同比增长超4倍，85英寸以上超大屏电视、高速电吹风成交额同比增长200%；智能美妆浴室柜成交额同比增长超7倍，豆腐块沙发、抽拉碗碟架成交额同比增长5倍，衣帽间定制成交额同比增长超6倍，慢回弹记忆枕成交额同比增长超200%。此外，在线下渠道，京东MALL、京东电器城市旗舰店成交额破10亿元。

出游服务同样爆火，出境度假游成交额同比增长超5倍，机票业务成交额同比增长超300%，机票盲盒、机票次卡产品成交额同比增长超13倍。

“二轮出行”是消费者的新选择。31日晚8点开场半小时，电动自行车成交额同比增长100%，摩托车成交额同比增长200%。京东11.11首周，冬季骑行装备成交额同比提升150%。

京东11.11期间，生活消费品备受消费者青睐。其中，夜用拉拉裤成交额同比增长超34倍、衣领净成交额同比增长15倍、高蛋白牛奶成交额同比增长达3倍。

时尚服饰、美妆、运动户外等品类也销售火爆。其中，男士皮草成交额同比增长5倍，汉服增长3倍；波司登、海澜之家、Teenie Weenie、MO&Co.等服饰品牌成交额同比增长超过150%，ubras、有棵树、蕉下增长超5倍；黄金、珍珠、K金项链成交额同比增长超12倍，儿童羽绒服增长2倍，行李箱增长142%，女士单鞋、男士正装鞋成交额同比增长超200%；面部精华品类成交额同比增长3倍，珀莱雅成交额同比增长10倍、OLAY增长4倍、海蓝之谜增长110%；运动老爹鞋成交额同比增长5倍，户外休闲鞋增长4倍；骑行服、公路车、滑雪运动成交额同比增长超4倍，滑雪衣裤套装增长7倍，羽毛球增长3.5倍。

“可以买贵的，但不能买贵了”的消费者同样在这个京东11.11入手了大量大牌奢品。其中，TIFFANY成交额同比增长超3倍，DIOR、纪梵希、罗意威、BOTTEGA VENETA增长超100%。另外，百年灵、天梭、西铁城等15个腕表品牌成交额同比增长超200%，瑞士手表、日韩表、光学眼镜等品类增长超100%。

新能源汽车及高性价比的汽车用品成为今年京东11.11消费者关注的焦点。京东11.11首周，京东汽车整车品类订单量同比增长超200%，其中新能源汽车订单量同比增长超3倍，汽车充电装备成交额同比增长3.9倍，隐形车衣成交额同比增长3.8倍，儿童安全座椅成交额同比增长3.2倍，汽车贴膜成交额同比增长206%。

进口好物持续热销，京东11.11首周，京东国际超700个品牌成交额同比增长超100%。从具体品牌成交额来看，英特尔同比增长超200倍、植村秀同比增长超100倍、奔富同比增长超70倍，卡地亚、梵克雅宝、Apple分别实现16倍、17倍、超4倍的同比增长；欧米茄、希思黎、迈克.科尔斯等品牌的成交额也都同比增长超200%。同时，京东国际买手店、国家馆、全球超市也实现了成交额同比超3倍的增长，其中，买手店商品更加丰富，商品数量同比增长超10倍，官网同购箱包皮具品类销售同比增长103%。

海量低价正品好物、高效省心的物流履约服务，也让京东成为港、澳、台地区消费者的网购首选。香港地区全品类成交额同比翻倍，笔记本电脑、家用电器、手机等品类均实现了超3倍增长；澳门地区整体成交额同比增长达13倍；台湾地区订单量也实现同比翻倍提升，电脑办公、手机通讯和数码品类同比增长超200%。

京东自有品牌京东京造成交额同比增长超120%，营养保健、母婴、居家布艺、生鲜、箱包皮具，同比增速分别为257%、197%、159%、143%、131%；京东自有品牌惠寻同样增长迅速，其中，收纳用品品类成交额实现百倍级增长，生鲜品类增长超12倍，个人护理品类增长6.5倍。

“全品类小时达、最快分钟达”的即时零售进一步提升了消费者的购物体验。今年京东11.11，有超40万家线下实体门店入驻京东到家，参与门店数同比去年翻倍。自10月23日以来，已有超2200个县区市消费者体验到京东到家的服务，享受免运费权益的商超订单占比超90%。同时，京东到家多个品类也实现了快速增长。10月23日晚8点到10月31日晚8点，包括电脑数码、服饰箱包、运动户外、白酒等多个品类销售额同比增长超2倍。越来越多消费者习惯在京东、京东到家下单低价好物，并由达达快送骑士小时内送达。

秋冬换季期间，肠胃疾病多发。京东11.11首周，京东健康肠胃炎用药成交额同比增长超过270%，消化不良用药成交额同比增长150%。京东买药小时达提供24小时购药服务，全时段满足用户用药需求，夜间下单用户数同比增长2.5倍。

婴幼儿的营养补充也越来越受到重视，不少用户在购买相关产品时，会选择先咨询专业药师、营养师，以获得专业建议和指导，儿科、皮肤、两性相关用药咨询量同比增长超过150%；“问营养师”订单量同比增长130%。京东健康数据显示，京东11.11首周，儿科用药品类成交额同比增长超100%，婴童营养品类成交额同比增长4.8倍，其中婴童乳铁蛋白品类成交额同比增长超过5倍、婴童DHA/鱼肝油品类成交额同比增长252%。

03 全链路服务让低价更放心 全程价保已为消费者节省1.83亿元

在今年京东11.11“真便宜”的核心命题下，京东不只为消费者带来了更丰富的低价商品、趋势新品，同时更为消费者提供了靠谱的商品品质和超预期服务。依托于京东长期打磨并持续领先行业的服务能力，今年京东11.11激发了更多消费者的潜在购物需求。

其中，让消费者能够放心“闭眼买”的价保服务被更多消费者熟悉并使用。今年京东11.11超8亿商品享全程价保，消费者在10月23日晚8点至11月13日24点购买的价保服务覆盖商品，均可享受30天及以上的价保。京东11.11首周，京东价保服务已累计为消费者省下了1.83亿元。

各品类特色服务同样受到众多消费者青睐。其中，3C数码产品“以旧换新”成交额同比增长5倍，以延保、碎屏保为代表的服务产品成交额同比增长超3倍，京东提供的省钱又省心的购机服务获得消费者青睐。与此同时，3C数码门店到店用户数同比增长超100%，为用户提供故障检测、固件升级等贴心服务。

全面、贴心的超预期服务，让更多消费者选择在这个京东11.11换新家电家居。在这背后，家电家居“以旧换新”成交额同比增长达13倍，家电“即送即装”服务成交额同比增长8倍，家具“送装一体”服务带动的商品成交额同比增长超4倍，自营装修服务环比前一周成交额增长300%，家场景化VR样板间销售引入环比增长超4倍。

京东超市推出特色服务不爱吃包退覆盖300个品牌、3500多款商品。此外，优鲜赔服务覆盖生鲜品类超800万商品，让消费者买的更放心。

眼镜180天随心换服务商品成交额同比增长超3.4倍；眼镜官方验光服务商品成交额环比增长３倍；在运动正品险服务的带动下，骑行服、公路车、滑雪运动等户外品类成交额同比增长均超4倍。

京东汽车车载电器引领行业推出“365天无忧换新”服务，京东11.11首周，相关服务订单量同比增长超100%。

为给消费者提供更加放心的正品进口好物消费体验，京东国际全面升级正品鉴别服务，先鉴别再发货，一物一码一视频。京东11.11首周，京东国际正品鉴别服务覆盖商品订单量同比增长超100%。

随着即时零售服务的逐步优化完善，对于麻将机、冰箱、空调、洗衣机、自行车等品类都可以实现了送装一体，消费者在京东到家下单，不仅可以享受本地门店直送快至小时达，而且送货安装一步到位。京东到家的数据显示，自10月23日晚8点以来，厨卫家电“送装一体”的小时达服务订单数环比提升50%。

京东11.11首周，京东健康中老年体检套餐成交额同比增长4倍，其中含有CT项目的体检套餐更受欢迎；有助于调节老年人“三高”问题的保健品也收获高速增长，辅酶Q10品类成交额同比增长3.5倍，鱼油品类成交额同比增长超过2.5倍。

京东11.11的火热氛围同样延续到了线下，多款爆品价格击穿底价，带动线下整体消费热情提升。京东11.11首周，京东旗下七鲜超市爆品成交额同比增长190%，华冠超市爆品成交额同比增长257%。海量极致性价比好物，以及晚必赔、价保等放心购举措，让更多线下消费者享受到了今年京东11.11“真便宜”的消费体验。

京东保险业务板块不断提升服务能力，为消费者提供“好产品 真便宜”的保险服务。10月31日晚8点开场30分钟，京东保险业务板块产品单量同比增长50%，“30天包退180天包换”保险产品单量同比增长4倍。京东11.11首周，车险保费收入同比增长162%，车险产品支持全网比价；同时，更多商家在店铺运营全过程中，选择通过保险服务进一步提升消费者的购物体验，运费险商家覆盖数同比提升35%，“30天包退180天包换”保险产品商家覆盖数同比增长4倍。

04 助力合作伙伴健康增长 为海量中小商家提供一揽子服务

京东11.11首周的火热，不仅反映了消费者的购物热情，同时也反映了海量品牌、商家的强劲增长势头。作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，今年京东11.11，京东也以高效的数智化社会供应链，以及先进的技术，为众多合作伙伴迎接爆发增长，提供了可靠的能力支撑。

产业AI充分融入了今年京东11.11。京东云“数智算力矩阵”为孕育大模型提供“肥沃土壤”，筑牢产业发展的数字基底，随着京东言犀大模型开始在智能服务和智能营销中应用，中小微企业也能尽享降本增效的技术红利。10月31日晚8点开场半小时，京东云每秒用户访问峰值同比提升170%；京东云智能客服累计咨询服务量超650万次。“京东云11.11真便宜，全网比价再升级”活动全面开启，全线公有云产品对标特定云厂商，在其最低实际成交单价基础上再低10%。

作为京东官方的服务与营销一体化平台，京小智服务商家数增长至超36万，其中，服务中小商家数量较去年同期增长102%。为助力商家11.11营销，京东供应链金融科技为包括京东商家、生态合作伙伴等临时提额30亿元，以免息、利率优惠等举措进行优惠金融服务。与此同时，京东供应链金融科技多款金融产品进行了升级，“京小贷”推出大额信用贷，最高授信提升至1000万元，11.11以来商家累计获得融资金额同比增长50%；“京东企业金采”面向采购场景提供“先采购后付款”，11.11以来服务企业数量同比增长92%。

京东工业持续通过供应链全链路数智化“让数据多流动、让商品少跑动”，带动产业链上下游实现成本优化和效率升级。面向产业链上游，京东工业搭建起的数字化高速公路能够直连供需两端，从而减少大量的中间环节成本，将可持续的健康低价带给广大工业企业。京东11.11首周，五金工具品牌德力西同比增长超过200%，搬运设备品牌诺力销售额同比增长140%。面向产业链下游，数智化采购方式也成为工业企业的供应链管理共识。京东11.11期间，采购订单量TOP5行业分别为工程建筑、煤炭、化工、电力、机械制造。从品类来看，生产场景相关物资是企业采购的重点领域，金属加工品类采购金额同比增长4.3倍，焊接用品品类采购金额同比增长154%，化学品品类采购金额同比增长135%。

京东企业业务联合美的、得力、维达等品牌，聚焦企业办公、商用电器、职场清洁等高频场景，为企业客户带来专属商品团购服务。京东“企业超省月”首周，商用工作站采购额同比增长3.7倍，商业办公柜采购额同比增长110%，商用净水设备采购额同比增长67%。企业客户智能设备采购增长迅猛，无人机采购额同比增长153%；企业客户日益习惯从线上采购员工福利商品，其中茗茶采购额同比增长70%；除商品采购外，企业客户对服务需求也不断增长，延保服务采购额同比增长130%。与此同时，超700个3C数码品牌企业客户成交额同比增长超3倍，手机、智能手环、主板、网络盒子、散热器企业客户成交额同比增长超200%。

京东物流亦持续以引领行业的一体化供应链和极致的快递物流服务，为商家与消费者多样的需求保驾护航。京东11.11首周，凭借全国最广的大件网络，京东物流大件单量单日同比大增近700%。凭借覆盖全球的供应链物流网络，京东物流保税单量同比增长约60%，跨境单量同比增长约40%。此外，京东物流最新投用的亚洲一号（兰州）智能产业园也已实现全环节自动分拣，园区自动化率提升至95%，凭借搭载着数智化科技的供应链基础设施全力生产，助力更多合作伙伴实现了运营效率提升。

伴随消费市场活力不断增强，今年京东11.11，依托于扎实的数智化社会供应链，不仅为消费者带来了丰富的低价优质好物和超预期服务，同时也帮助众多合作伙伴实现了健康、可持续的增长。“把通过极致效率省下来的钱让利给用户和合作伙伴”，这正是京东的“真低价”，为消费者、为合作伙伴、为行业乃至社会创造价值的最好诠释。

商务部原副部长魏建国认为，京东的低价是基于生产和流通效率的提升，以及成本的降低所形成的低价。这样的低价，对于加速和优化经济循环至关重要，在给老百姓的生活消费提供保障的同时，也可以形成生产、消费、流通的正循环，助力广大实体企业的发展，更有助于中国企业在全球市场竞争力的提升，进而形成合作共赢、长期发展的局面。