新疆喀什市叶城县东城区，有一个叫“零公里”的地方，那里是国道219线的起始点，也是新藏公路的起点。每年五月至八月，当地牧民家结婚的比较多，是电器销售的旺季。近年来，随着家电下乡政策的不断深入，牧民们的消费需求逐渐从购买新家电变成了更新旧家电。京东的数据显示，当地的以旧换新订单量逐年递增。

京东家电专卖店新疆伊犁自治州新源门店为当地牧民提供家电以旧换新服务

“我印象里最远的一单距离门店大约有140多公里，而且是家电三件套全部都要以旧换新，往返需要大半天时间。”负责为牧民提供配送安装及以旧换新服务的负责为牧民提供配送安装及以旧换新服务的京东家电专卖店新疆伊犁自治州新源门店的何少彬介绍说，京东贴心的服务也收获了牧民的热情：“他们邀请我们吃干果、喝奶茶，而且一定留我们吃完抓饭再走，甚至不吃就不让走。”

持续拓展服务品类 马桶、电动车也能以旧换新

以旧换新消费需求的快速增长，不止在遥远的天山脚下。今年以来，一系列利好政策的不断出台，推动着家电、家居、手机、数码等市场的更新消费和绿色发展。

早在2015年，京东手机就联合爱回收探索手机回收服务，让手机回收更高效、更规范。2016年，京东针对家电品类上线以旧换新服务。2018年开始，京东手机相继推出以旧换新、一站式以旧换新、保值换新等优质手机换新服务，并于2020年推出手机服务品牌“放心换”。2021年，京东联合嗨回收和电池品牌方上线了电动车以旧换新服务。用户在京东购买电动自行车、电动摩托车、电动三轮车和装备时，均可以使用自己的电动二轮车和三轮车抵扣，既帮助用户合理处置了危废的旧产品，又降低了换新成本。2023年，京东上线了马桶、床垫等家居品类的以旧换新服务，同时提供家电家居商品送、装、拆、清的一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次，将服务标准升级到新的高度。

今年京东11.11，京东以最具诚意的价格、最有吸引力的商品，以及最贴心的服务，用实打实的真低价，为消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验。据了解，京东11.11期间，有超90%的家电自营商品、超过50个品类的家居商品参与以旧换新服务。同时，家电家居以旧换新低至0元换、3C数码以旧换新至高补贴2300元，为消费者带来省心更省钱的购物体验。

完善产业生态 推动绿色循环经济发展

作为扩内需、促消费的重要一环，以旧换新的市场潜力有目共睹。然而，为什么京东可以实现不断的品类拓展和服务升级？

作为覆盖链接产业链各个环节的“枢纽”。京东通过联合上下游合作伙伴，加强信息共享，共建回收网络，形成完善的全产业链循环，让每一款回收的电器产品，都能对减少碳排放做出相应的贡献。根据北京绿色交易所数据显示，2022年7月1日-2023年6月30日期间，京东家电家居通过以旧换新回收的冰箱、洗衣机等8类家用电器，实现碳减排约15.49万吨，碳减排量相当于多种2000万棵树。此外，针对大家关注的旧电动车回收的处置问题。京东的回收商也严格按照相关法律法规规定，将废旧电动车在入库后将集中进行分拣，分别拆分为电池、车架、轮胎、塑料后进行分类仓储。其中，铅酸电池、锂电池集中运送至天能废旧电池处置厂，循环利用，避免产生二次污染。车架、轮胎、塑料则分别运至全国正规后端处理厂进行环保处理。对于消费者关注的手机电池，京东手推出99元换电池服务。数据显示，电池换新年节省金属锂的消耗量超4吨，可制造600辆新能源汽车。京东手机电池换新计划集中处理的废旧电池预计将减少污染水360万升。

服务作为京东一直以来的核心优势之一，今年京东11.11也有更多加码。期间，京东超200项针对用户痛点的基础服务，以及包括价保、上门换新等80余项行业首创、独有的服务，依然将为消费者的购物体验保驾护航。而随着以旧换新服务的不断“升级加码”，京东也将让每一位用户都能获到省钱、省心、省力的京东11.11焕新体验。