要做“时代的企业”的海尔智家，又一次走到了商业时代的前列。

在这个ESG已成社会共识的时代，海尔智家是一个难得一见的先行者实践样本：让ESG成为企业转型的新动能、开辟为新的黄金赛道、发展为新的增长曲线，而不是将之视为合规成本、经营负担。

相信很多人对ESG的概念并不陌生。

自2004年联合国全球契约组织正式提出“ESG”的概念至今，不到20年的时间里，ESG意识在商业世界不断普及，最终形成了一场席卷全球的潮流，成为与每个企业、每个消费者息息相关的日常。

尽管如此，许多人对ESG依旧存在刻板印象——ESG就是一件赔本赚吆喝的事。任何一个伟大的社会目标的实现，都需要在商业上找到可持续的方法，这样才能驱动利益相关方将事情做得更好、更有效率。ESG也是如此，只有把ESG变成企业的商机，变成到手的“真金白银”，才能推动企业更积极地去践行。

再回到上面的问题，ESG是一件赔本赚吆喝的事吗？

答案很肯定：不是。

成熟的ESG体系对企业而言不应该是一种负担，而是能让投身于此的企业能够看到辽阔商业前景、获得超前竞争优势。

比如在『数字品牌榜』发布的《2023上半年度ESG100品牌榜》中位列第四、消费电子行业位居第一的海尔集团。2023年，是其旗下子公司之一海尔智家（600690.SH）成功在上海证券交易所上市的第30年。三十而砺，这是海尔智家不断创新的30年、回馈用户、投资者创造价值的30年，也是力行公益、绿色环保、规范公司治理的30年。

“我们要把ESG变成我们的商机，变成战略上的优势，而不是要处理的问题和被动履行的责任。”海尔智家副总裁、ESG全球执行办公室主任黄晓武说。

秘诀无它，就是这四个字：炼绿成金。

再循环工厂：让废旧材料和商业价值一起循环起来

先做个小小的调查：

你家里废旧的洗衣机、冰箱、电视机等家电是如何处理的？

可能很多人的记忆还停留在小区楼下小贩们蹬着三轮车循环播放着“回收废旧家电”的魔音绕耳中。然而，大多数时候，小贩们回收废旧家电“暴力拆解”的目的只有一个——赚钱，一件本该与环保最相关的事最后反倒成了新的“污染源”。

因此，废旧家电回收中，“规范”二字显得尤为重要。尤其是在中国，作为世界上最大的家电生产和消费国，目前正处在家电报废的高峰期。有数据显示，仅2022年中国的废旧家电报废量就超过2亿台。如何无害化处理这些废旧家电，成为一个亟待解决的社会议题，也成为家电制造企业们不得不直面的ESG议题。

海尔智家给出的解决方案是：“回收—拆解—再生—再利用”。

第一步“回收”。

得益于几十年积累的营销网、服务网、物流网和渠道网，海尔智家建设废旧家电的回收渠道可谓事半功倍。当前，海尔的回收网络已整合了 3.2 万家线下销售门店10 万余名服务兵、100 余个物流配送中心，覆盖全国 2800多个县市，形成了涵盖回收、运输、分拣等环节的完整体系。消费者只要在官网、公众号、小程序或APP上下单，便可一键估价并预约上门回收时间。2022年，海尔智家回收的废旧家电高达613万台之多。

第二步拆解。

走进位于山东省青岛莱西市的海尔智家再循环互联工厂车间，可见一台台冰箱被缓缓推到上料口，这里有行业首个大容量冰箱环保破碎系统，可以自动拆解500L以上的冰箱；这里有行业首个开放式的高精度分选系统，破碎后的冰箱通过风选体统、涡电流分选系统、磁选系统等“层层把关”，被拆解为塑料、铝、铜、铁等20多种材料。

第三步再生。

废旧家电中被拆解出来的塑料经过清洗、分选、造粒等数十道工序，最终产出再生塑料材料。

一般情况下，塑料回收之后再制造的话，往往会导致物理性能的下降。但在海尔智家的再循环互联工厂，只第一步的清洗产线就布局了多道工序，通过“高密度盐水浮选+低密度盐水浮选+摩擦热洗”等多种高效清洗工艺的组合，最大程度解决再生塑料中黑点、杂质、气味等问题；在加上三级静电分选、光电色选等多种塑料分选工艺，最后生产出的再生塑料纯度达到99.5%，可以媲美新材料。

第四步再利用。

海尔智家再循环互联工厂中生产出的再生塑料，一部分用于海尔智家产品的制造，与使用新材料相比，成本更低。

“回收只是海尔智家平台生态联动中的一个环节，过去大家对制造业的期待是采用更多的可回收能源，减少碳排放，但在海尔智家构建的从采购、设计、生产、经营、回收、处置的生态系统中，有些环节不仅要实现减碳，更要强调贡献，也就是负碳的概念。”海尔智家副总裁、再循环产业总经理任贤全说。未来，任贤全还希望能够推出中国家电行业第一个碳普惠交易平台，让这座再循环工厂成为碳交易市场上的实力“卖方”。

其实，海尔智家再循环工厂的故事讲到这里，就已经可以形成一个废弃资源循环再利用的圆满闭环。

但若故事仅仅讲到这里，也只能算是一场“中规中矩”的ESG实践。

先行者与别人不一样的地方，就在于愿意再往前一步。于是，海尔智家的这场ESG实践没有终结于降低碳排放、树立品牌形象、减少生产成本这样老生常谈的价值，而是变成了一门实实在在的、可以盈利的生意，真正“炼绿成金”，为企业发展找到了一条新的发展曲线。

由于海尔智家再循环工厂生产出来的再生塑料质量过硬，不仅仅能够用于家电领域，还能用于汽车、日化，甚至食品级塑料领域。这其中，单是汽车领域，对再生塑料的需求量就远远大于家电领域。

不久前，欧盟委员会提出了一项提案，要求制造新车的塑料中，25%必须来自回收材料。而且近几年，随着ESG理念的不断深入，不少汽车品牌早已在汽车生产中积极使用回收材料来减少碳排放。比如今年6月沃尔沃汽车发布的小型纯电豪华SUV EX30，回收塑料占比达到17%；大众汽车也在其ID.Buzz车型中大量采用再生材料，Buzz的内饰部件、地毯绝缘层、车底覆面等都包含再生塑料。

这让一个有利可图的回收材料的市场真正形成。不仅仅是欧盟，包括美国、澳大利亚在内的越来越多的国家都在考虑通过立法规定各种相关新产品中必须使用一定比例的回收材料，这些法规的出台让再生材料行业的升温。美国市场研究机构MarketsandMarkets™发布的《全球2026年再生塑料预测》报告提到，预计到2026年，全球再生塑料市场规模将达到435亿美元。

海尔智家的再循环工厂就这样在讲好绿色、低碳的新叙事的同时，一猛子扎进了一个过千亿的“蓝海市场”，将ESG融入商业设计，实现了价值变现，找到了一条“炼绿成金”的长远发展之路。

智慧楼宇：开掘智电市场的新“黄金赛道”

海尔智家“炼绿成金”的第二个探索案例，是智慧楼宇。

时间回溯到1984年，美国联合科技集团在哈福特市对一座38层的旧式金融大厦进行改造，部署了先进的自动化监控系统和建筑设备管理系统等，实现了自动化的综合管理，这是业内公认的首栋智慧楼宇。

到今天，随着云计算、物联网、智能家居的发展，智慧楼宇表现出越来越强的商业前景。来自智研咨询的数据显示，到2025年，我国智慧楼宇的市场规模有望超过1.6万亿元。

面对这样一个万亿规模的“黄金赛道”，海尔智家是如何入局的？

“海尔智家的智慧楼宇，是在中央空调的基础上做的，因为中央空调基本占建筑能耗的70%左右，所以这方面的耗能是未来整个楼宇的重要研究方向，在这个基础上，我们将楼宇智控、热泵供热和高效暖通相结合，扩展业务做低碳、绿色建筑。”海尔智家副总裁、智慧楼宇产业总经理付松辉介绍道。

从“老本行”高效暖通切入，海尔智家在低碳节能领域进行探索，为用户提供软硬结合的智控方案及多能互补的低碳能源方案，将暖通空调主机设备和智慧末端结合，对楼宇建筑实现智能控温、智能联动、智能启停等，帮助用户打造绿色智慧建筑。

今年年初的智慧楼宇成果及新品发布会上，海尔推出了“降碳”“零碳”“负碳”三大节能新思路：

首先，通过磁气悬浮智慧节能方案实现“降碳”。2006年，海尔推出全国首台磁悬浮中央空调，2023年又推出全球首台静压气悬浮中央空调。中央空调压缩机应用磁悬浮、气悬浮技术，零摩擦无油运转，整体节能50%。

其次，通过光驱储能方案实现“零碳”。利用光伏发电，供给建筑内空调、照明、电梯等系统的日常运行和热水供应，富余电能可存储夜间使用，也可以并网出售，实现太阳能利用率超70%。

最后，通过热能回收发电及气态膨胀发电实现“负碳”。运用磁气悬浮ORC技术，将钢铁冶金、化工石油等工厂释放的工业废热回收转化成电能，供建筑内部日常能源使用。

下图是『数字品牌榜』根据观测数据生成的海尔2023年上半年在ESG方向上的单日数字品牌价值涨跌图。可以看出，2月16日海尔举行智慧楼宇成果暨新品发布会当天，海尔的数字品牌价值达到高峰值，足见大家对海尔智慧楼宇的期待与重视。

数据来源：『数字品牌榜』监测研究

凭借高效节能的优势，海尔智慧楼宇已在新建建筑、既有建筑场景落地众多样板。比如青岛胶东机场，海尔以磁悬浮中央空调、物联多联机和“楼宇大脑”为核心，定制全场景智慧节能方案，综合节能50%；比如鄂尔多斯某国际酒店，将原燃气锅炉方案换成海尔空气源热泵后，年运行费用从36.5万降到20万元，费用节省45%；再比如在海尔智家上市30年的活动现场，海尔智家副总裁、智慧楼宇产业总经理付松辉讲到的苏州某生态园区的案例，海尔智控方案及多能互补的低碳能源方案落地近一年后，让整个生态园的能耗降低了32%，物业管理效率提升近50%。

同样是借着ESG的东风，海尔智家从供应中央空调等产品，变成了提供全空间、全场景、全周期的智慧低碳解决方案和服务，进入了智慧楼宇这个万亿级规模的“黄金赛道”，炼绿成金，将路越走越宽。

不止于绿色：让E+S+G成为完整的系统性整体

滴水穿石，非一日之寒；为山九仞，亦非一日之功。

从“向绿而行”到“炼绿成金”，背后是海尔智家多年来将ESG理念融入业务发展中的实践与积累。

早在2008年，海尔智家就发布了第一份社会责任报告。随后的时间里，ESG的理念便始终贯穿于海尔智家经营发展的全过程，并形成了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的6-Green战略，围绕研发、原材料、生产、包装和运输、产品回收等方面，将低碳节能融入产品的全生命周期。

研发方面，海尔智家始终致力于前沿节能技术的研发和应用，不断提升全系列产品能效。如搭载了海尔智家全球首创FD-PLUS变频技术的冰箱产品，比传统冰箱节能15%；应用了海尔智家首创的环境因数变频控制策略的热水器，能效可提升15.5%。

生产方面，海尔智家是中国拥有“灯塔工厂”数量最多的企业之一，不仅实现了冰、洗、空、热4大产业5座“灯塔工厂”的全覆盖，还坐拥中国本土唯一“可持续灯塔工厂”——海尔天津洗衣机互联工厂。

“在管理碳足迹之前，我们会先对所有工厂的碳足迹进行调研，对于我们工厂来说，88%的碳排放来源是电力消耗，另外还有少部分天然气的消耗、污水的排放以及空调设备、消防设备的碳排放。有了碳足迹的调研，我们就能对它在过程中进行管理，实现减排。”海尔智家天津洗衣机互联工厂工程技术平台负责人胡小波介绍道。

在这座“灯塔”工厂里，通过技术与工艺改进、制程废料减少、高效能源管理、绿色能源与能源回收再利用四方面实现碳排放的降低。其成果也显而易见：例如，通过自动化的生产设备、智慧物流系统等技术与工艺上的改进，生产效率提升了25%，2022年的单位产值电耗也较2020年下降了20%；通过大数据技术对能源消耗的高效管用，用能效率提高，2020年到2022年的单位产值天然气降低了59%。

而在环境之外，海尔智家同样重视社会责任与公司治理相关的议题。

在社会公益上，他是团中央希望工程中援建希望小学最多的企业。在海外，海尔智家向英国、意大利、印尼等多个国家的公益组织及慈善活动捐赠物资和现金，获得了当地社会的普遍认可。同时，海尔智家建立了自上而下的ESG管治架构，构成了治理层、管理层与执行层组成的覆盖海外体系的ESG管治架构。

这些ESG实践成果如何？不断上升的MSCI ESG评级便是最好的见证——从2020年到2023年，海尔智家的MSCI ESG从B→BB→BBB→A，已经实现了4连升。今年上半年，海尔智家还上榜“中国ESG上市公司先锋100”榜，成为大家电行业唯一入选的企业；并再次上榜《财富》2023年中国ESG影响力榜，居行业榜首。

下图为海尔ESG方向的认知关键词图，其中，“技术/科技（213,661次）”智慧/智能（161,568次）”“绿色（63,062次）”等关键词被高频提及，有效触达用户核心认知，说明在ESG方向，海尔的科技、绿色、智能的“心智标签”早已深入人心。

数据来源：『数字品牌榜』监测研究

海尔智家副总裁、ESG全球执行办公室主任黄晓武表示：“海尔智家有一个特点，不是一个纯利润导向的公司，这么多年以来公司一直注重品牌、可持续、社会形象等平衡发展，我们在乎的不是一时的业绩暴涨，而是一年年积累下去的长期稳健发展，这样总能看到更大的回报。”