User Centric是一家位于芝加哥的实用性咨询公司，近日该公司完成了一项关于苹果iPhone手机的用户体验报告。之前人们已经发现了iPhone诸多优点中的一处缺陷，那就是触摸键盘过于敏感了，所以此次的测试项目主要比较了包括iPhone触摸键盘在内的三款非常具有代表性的文字输入方式。

在这项实用性研究中User Centric请来60位参与者，其中20位是拥有iPhone一个月以上的苹果粉丝，另外20位是QWERTY全键盘电话的支持者，剩下的则是大众型数字键盘电话的使用者。参测手机型号分别苹果的iPhone、RIM的黑莓QWERTY全键盘电话(具体型号未说明)、三星的E300电话。

参加测试人员首先都用自己手中的手机发送了6条同样长度的短信，然后互换手机分别进行了同样信息的发送。

测试结果证明：iPhone在文字输入方面发生的错误率要比QWERTY全键盘和数字键盘电话多的多。iPhone用户发生文字输入率达到了每条短信5.6处错误，而黑莓用户只有2.1处，数字键盘电话用户发生错误的比率为每条短信2.4处错误。

比较有趣的是，iPhone新手和老手在文字输入错误率方面没有很明显的区别。同样在全键盘的黑莓电话上，一个新上手的用户则可以很快很好的完成输入，并且错误率也要少得多。

用户体验专家Jen Allen表示：“在文字输入方面QWERTY全键盘将是大多数参与者偏爱选择，对数字键盘电话的使用者来说iPhone是一个伟大的转变，不过对于用惯了QWERTY全键盘电话的用户，还是暂时把iPhone丢在仓库里吧。”

iPhone的文字输入界面