在江西省南康家居小镇的鲁班广场，矗立着一座鲁班雕像。雕像高 19.93米，寓意南康第一家家具厂在1993年注册成立。历经三十年发展，南康凭着“一把刨刀与锯条”，打造出中国最大的实木家具制造基地、驰名全国的家具产业王国。近年来，家具线上市场迎来爆发，南康家具市场电商也在迅速增长，对物流快运业务需求不断加大。

为了给商家和消费者提供更好的服务，作为京东物流核心产品的京东快运近日打造了南康家具市场专属解决方案，在提升时效、降低破损、保障售后等方面优化升级，有效助力商家降本增效。

京东快运南康集配站

“南康生产的家具品类很多是桌、椅、床、衣柜等实木家具，特点是大件、易损、非标。家具在运输的转运环节，装卸次数越多，破损率就越高。”南康家具某家居有限公司负责人介绍。结合南康家具特性，京东快运南康家具市场专项解决方案，以揽收优化为核心，有效解决家具物流服务链条长、物流运作难度大的行业痛点。

自今年以来，京东快运在南康新建7000平米的集配站。通过产地建仓分拣前置，拉直路由，实现山东、广东、四川等多个大流向省区集货直发，整体时效提升1.5天，大大缩短家具商品的运输时间。

在降低破损方面，通过减少中转环节、干线装运一体以确保整体装车质量等举措，将家具在运输途中的破损率降低50%。

针对家具市场物流售后理赔流程复杂、周期长等问题，京东快运对南康家具市场售后服务也进行了全面升级。通过整合流程实现售后理赔一体化，并投入增加20名客服专员，将售后周期缩短至24小时，为商家和消费者带来更加高效、流畅的售后服务。

在末端，为了更好保障家具大件“最后一公里”派送体验，京东物流坚持100%送货上门，解决商家和消费者后顾之忧。6万余名京东小哥全力保障每一件家具安全，将其准时、省心地送到消费者手中。

随着家具电商的快速发展，家具物流正在转型升级，向着标准化、定制化、一体化、智慧化、供应链协同化等方向发展。作为京东物流核心产品之一，京东快运在全国范围内拥有万余条干支线路和近百个转运中心，为全国客户提供高效安全的物流运输服务，同时也依托京东物流位于全国的多级仓库和送货上门、增值及售后服务能力，致力于为南康家具产业带提供一站式解决方案。

未来京东物流也继续提供最优的家具家电揽收、配送、售后一体化服务，给商家和消费者带来极致体验，助力家具家电市场产业腾飞。