9月28日消息，据媒体报道，袁先生花461元在亚朵酒店订房，晚上洗澡发现门把手掉了被困半小时。

袁先生称，当时自己一个人，胶条粘的很紧，抬头看了一眼发现踮脚勉强可以把门扒开，下面也有很小的缝隙，但是拽不动门。

出来后就拍了视频，并告知了酒店前台，酒店只说给免费水果，感觉处理态度很敷衍。亚朵酒店前台回应称，已经记录下来，会有专人回复。

有网友表示，酒店的运营，除了需要有良好的服务质量外，设备的维护保养与清洁工作也是不可忽视的。标准化的维护与清洁，不仅能给客人一切如新的感觉，还能为酒店带来好的口碑。

“想客人之所想，急客人之所急”是酒店服务的基本要求，这样的服务不是一句空话，而是贯穿到每个员工每天的日常生活中。