在企业数字化转型运营过程中，你是否还在被这些问题困扰？

1、为提升运营效率，购买了各种平台系统，但不知道如何快速上手？

2、在系统使用过程中，不知道在哪里找到企业所购买项目相关的产品和服务详情？

3、项目启动时，不知如何快速找到企业在各运营阶段的项目案例和营销方案？

4、伴随系统平台增多，平台数据割裂，运营分析需频繁切换查看，运营效率不升反降？

5、产品使用遇疑惑时，服务商顾问无法实现7X24小时即时响应，使用体验不好

6、遇到供应商服务的人员流动时，又得重新适应新人顾问，费时费力

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基于众多企业商家在第三方服务商产品使用和服务体验过程中所遇的痛点，慧博科技专门面向零售电商的客户企业推出了更高效便捷的智能服务助手「H-AI智能助手」。

「H-AI智能助手」是由慧博科技基于行业领先的自然语言处理模型，结合阿里通义模型-（知识图谱）的技术优势，将多年服务商家积累的亿级会员运营服务数据进行多轮模型训练，经过多轮内测与公测推出的AI智能助手。

不同于传统客服机器人需要专门的训练师，以及耗时费力的FAQ列表整理，慧博「H-AI智能助手」基于行业领先的自然语言处理模型出色的文本生成和理解能力，能更好的理解客户的问题，并且支持回答内容正负反馈，帮助模型进行自主训练，智能学习，在为客户提供服务的同时不断完善自己的知识库体系，提高回答准确率。

除此之外，慧博科技「H-AI智能助手」还可以针对访客的身份信息和历史问题，根据上下文语意语境给出相对应的服务方案，让智能服务真正实现智能。

开箱即可用，轻松享智能管家专属服务

目前，慧博科技「H-AI智能助手」已完成落地，并面向现有已经服务的商户正式开启使用测试。内测内容主要覆盖慧博产品操作使用、会员运营、短信模板内容AI生成、数字营销互动活动内容AI生成和数据多维分析、外接能力对接等FAQ场景。

经内测，「H-AI智能助手」具备开箱即用、多场景自动应答、支持回答内容正负反馈，自主训练优化提供更准确和有针对性的回答等核心功能表现。中小商家普遍缺少专业的知识库配置和持续优化能力，虽然启用了AI智能客服，但该配置哪些场景和问题，以及如何调优训练也无从下手。

慧博科技「H-AI智能助手」有效解决了这一问题，不仅全面融入了慧博科技包括“零售、电商、营销、私域、客户管理”等业务在内深耕多年的知识库，深度覆盖商家在数字化运营全链路中的经营场景知识库，方便不同类目的商家能快速启用，更预置了商家需要关注的多个高频、热门咨询问答，商家只需在慧博任意产品后台找到「H-AI智能助手」点开即可投入使用，即问即答，轻松解决各种疑惑，大幅降低产品使用难度，商家运营效率快速提升。

值得一提的是，「H-AI智能助手」已进行充分的风险管控，能够确保商家放心合规使用。

一键查询多系统平台数据，一站式掌握店铺业绩全貌

过去，商户们需要登录多个平台或使用不同的工具来查看和分析自己店铺的数据，操作非常繁琐。而且，对于哪些数据应该如何分析，以及哪些数据可以帮助商家对会员后续营销推广和销售数据进行分析和优化，也无从下手。

「H-AI智能助手」上线后，支持跨平台系统相关FAQ问答秒级响应。通过训练客户数据分析商家需求语义识别，实现AI输出效果云报表能力。以“BI+AI”能力结合帮助商户快速实现自定义数据的取数、分析需求，轻松地一键生成所需数据报表，产出数据结果，快速定位经营问题。

目前「H-AI智能助手」已完成了慧博集客CRM、慧博云千载、壁垒SCRM与互动营销等多个产品FAQ数据训练，商家无论在集客CRM、还是云千载、壁垒SCRM的后台进行AI智能助手查询客户数据或店铺数据时，无需再切换多个平台查询，一个端口即可一站式掌握店铺业绩全貌，快速定位商户运营问题，并提供详尽的建议解决方案。节省了商户等待售后人员回复的时间，还极大地提高了系统售后服务的效率和质量。

持续加码和探索更适合零售电商企业的AI智能助手能力

现阶段，慧博科技「H-AI智能助手」主要通过文生文、文生图的问答方式，在商户操作、产品问题、店铺运营、内容营销、数据分析、会员运营等维度，为商户提供推荐”所需解决方案“，包括常见的慧博各平台系统操作指南、产品功能使用详情、短信模板营销内容生成、外部能力对接等场景咨询，为慧博客户、慧博会员运营部门、营销部门成员快速提供源源不断的“客户高质量服务能力”，用最自然和简单方式，化繁为简，为客户降低SaaS工具使用门槛的同时助力商户提高经营效率。

举例来说，当商家想要接入”抖音品牌会员能力”时，只需在慧博科技任意产品后台的唤起慧博科技「H-AI智能助手」，输入“抖音品牌会员接入”的需求后，便可在数秒内获得该外部能力的对接流程答案。

而经过内测，对比答案，慧博科技「H-AI智能助手」的答案更符合商家的实际使用场景。可以说，无论是回答的完整性、应用场景及推荐的相关性，还是产品存在的“必需性”，慧博科技「H-AI智能助手」表现的都可圈可点。

（慧博「HAI智能助手」）

写在最后

作为紧跟时代趋势和平台发展步伐，始终坚持持续优化和创新客户产品使用和服务体验的全域数字化运营服务商，慧博科技一直在积极利用AI技术结合产品及服务探索更多赋能商家业务增长可能性。

「H-AI智能助手」的上线，是慧博科技在赋能商家AI技术探索能力上的又一补充。未来，慧博科技仍会持续完善和创新AI智能助手的应用场景和服务能力，帮助商家真正实现AI智能赋能业务生产，开启零售电商行业的智能数字化时代。

【北京慧博科技|全域消费者数字化运营服务商】

北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台，提升数据驱动力，赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景，打造全域增长闭环，实现全局业务提升。