企业开办，在线上递交材料，通过审批就能申领到公司营业执照；新生儿呱呱坠地，爸妈足不出户即可为其上户口；工程建设初期，网上递交材料，便可实现项目核准、施工许可等环节的集成化办理……从衣食住行到社会生产，从公共服务到规划管理，政务“智”理已蔚然成风。

8月16日，第五届中国电子政务安全大会在京举办，本次大会特设案例征集环节。经过层层选拔，华为云参与建设的乌兰察布“多措并举助力‘一网通办’提质增效项目”成功入选《2023中国数字化转型优秀方案集》。项目的成功入选，标志着乌兰察布在“全程网办”“掌上办”“跨省通办”等6个方面、18项重点内容的便民服务上取得了显著成效，并得到业界的高度认可。

笃行落实“全程网办”“一网通办”，开启城市“智”理新篇章

作为“东数西算”工程实践的标杆城市，乌兰察布始终坚持城市创新，身兼“精神文明”和“智慧治理”等多重标签，为百姓提供智慧、便捷、高效的政务服务。近年来，乌兰察布政务服务局依托华为云政务平台，全力推进“全程网办”和“一网通办”落地实施，并印发了《乌兰察布市“一网通办”服务能力提升方案》。截至目前，乌兰察布市已有841项事项可以实现“全程网办”，推动各级各部门政务服务事项实现“全程网办”，市本级事项全程网办占比达70%以上。

“网办为常态、不能网办为例外”，这不仅仅是一句口号。在乌兰察布市，无论是开办企业、申请许可证还是缴纳税费，都可以通过统一的平台，在线上完成申请、审批、查询和反馈等环节。 “一网通办”展现出来的实际效能，已然成为乌兰察布营商环境提升的重要突破口。

加速推进“掌上办”“指尖办”，让极简政务触手可及

在“全程网办”的有力牵引下，“蒙速办”移动端APP成功上线，为乌兰察布开创了“掌上办”“指尖办”的新模式，让市民和企业能够随时随地享受便捷服务。

相关数据显示，“蒙速办”APP实名制注册人数已达115万人，在服务端，“一网通办”借助数字化手段和移动应用的服务特点，推动实现“掌上办”“指尖办”能力，为群众解难事办实事。这其中全区统一政务服务移动端“蒙速办”APP乌兰察布市累计上线各类应用500余个，可办率达40%以上。建设了“水电气热网”服务专区，极大地方便了企业群众报装、缴费等事项的办理。目前 “蒙速办”APP乌兰察布市实名制注册人口占常驻人口比例达70%以上，访问量超过1亿人次。一部手机，便可让政务服务“触手可及”。这也是乌兰察布在“互联网+政务服务”新政务模式建设上的又一项成功探索。

疏堵排难，“跨省通办”“跨市通办”“市域通办”24小时不打烊

如果说乌兰察布依托“蒙速办”APP为群众解难事、办实事，进一步达成“零干预”的政务服务，那么“跨省通办”“跨市通办”“市域通办”的高效便捷服务，将为百姓办事带来“零成本”的叠加体验。

在“跨省通办”方面，乌兰察布与长三角等百余个县市的1800余项政务服务实现了互融互通，并与“一窗研究院”、青岛市签订了“跨省通办”的协议；在“跨市通办”方面，乌兰察布实现了470项“呼包鄂乌”异地可办事项，1107项市本级、11个旗县市区与二连浩特的政务服务，以及154项与苏尼特右旗、镶黄旗的政务协同；在“全市通办”方面，乌兰察布实现了市场准入、交通、民政、农牧、卫健等领域共99项的政务服务事项。

一张张数据清单，在乌兰察布市与华为云“城市一朵云”解决方案的多措并举下，化身成了一份份民生幸福清单。不仅如此，“服务不断档，24小时不打烊”也是这张清单上浓墨重彩的一笔——乌兰察布完善了市县两级24小时自助服务区，通过“自助办”实现更多政务服务事项跨区域通办。让异地办事不再“堵”，老百姓办事不再难。

让“一揽子事”变为“一件事”，草原云谷亮出“乌兰察布态度”

从“线下跑着办”到“网上躺着办”，从“材料如山”到“指尖轻点”，从“网点专办”到“单位协办”。如此全流程、无差别、高时效的服务体验，将“一揽子”事简化成群众眼中的“一件事”，这便是“办事在指尖，服务暖心田”的乌兰察布态度。

未来，乌兰察布将持续辛勤耕“云”，不断优化营商环境，以更智慧的政务、更高阶的“智”理，增强企业和群众的获得感、体验感和满意度。华为云也将发挥好“云底座”的作用，深刻践行“一城一云”的理念，携手更多地区建设好数字中国的每一朵“城市云”。