7月31日消息，日前，歌手刘维通过微博向网友和腾讯微信团队求助，称“为什么我母亲手机的微信登不上去了，谁能告诉我，重启过、清理过、如果我删除了，聊天记录就都没有了，这对我很珍贵，谁能帮帮我”。

不少网友在他评论区支招，微信团队也很快在评论区回应，今日凌晨，刘维在评论区表示“已经解决了，会给大家出教程”。

今日午间，刘维发文称“感谢大家昨天给我的支持和关爱，也感谢腾讯微信团队给了我解决的办法，我已经成功恢复了聊天记录，我也把我恢复的过程拍成视频，分享给每一个和我遇到同样问题的朋友们”。

在微博评论区，刘维还汇总了文字教程，方便不想看视频的网友。

刘维在教程中提到，仅限于iOS系统，安卓系统适配一般不会出现这个问题，是因为更新苹果系统，适配出现了Bug。