7月18日消息，近日，辽宁沈阳一女子称，自己购买的东芝智能马桶盖突然喷出滚烫的热水，给自己的屁股造成了二度烫伤。

据女子称，这个马桶盖是2021年双11买的，官方上门安装，此前也出现过几次出比较热的水，但因为并不太烫就没当回事，直到这一次发生了事故。

对此售后表示，此次烫伤是辽宁地区首例，原因是水垢一直没有清理过，导致水流量变小，温度超过了预设的温度。

女子要求退一赔三。售后拒绝，称存在欺诈才会退一赔三。

根据百科资料，烫伤一般分为三个等级：一度烫伤（红斑性，皮肤变红）、二度烫伤（水泡性，患处产生水泡）、三度烫伤（坏死性，皮肤削落）。

烫伤后首先不要惊慌，也不要急于脱掉贴身单薄的诸如汗衫、丝袜之类衣服，应迅即用冷水冲洗。等冷却后才可小心地将贴身衣服脱去，以免撕破烫伤后形成的水泡。冷水冲洗的目的是止痛、减少渗出和肿胀，从而避免或减少水泡形成。冲洗时间约半小时以上，以停止冲洗时不感到疼痛为止。一般水温约20℃左右即可。切忌用冰水，以免冻伤。