6月19日，京东健康旗下“京东药急送”发布了本年度618战报。今年京东健康618期间，京东药急送成交额同比增长254%，巅峰期28小时成交额同比增长超4倍。其中，截至6月16日21时，其成交额就已超出去年618成交总额。

持续提升供应链效率，以良好生态助推医药O2O发展

取得如此显著成绩，与京东药急送持续完善的供应链能力关系密切。自成立以来，京东药急送就依托京东健康强大的全渠道供应链优势和医疗健康服务能力，在实现自身快速成长的同时，致力于为用户奉上优质的健康产品即时零售体验，并通过不断拓展服务的广度和深度，与生产企业直接合作，保证药品质量，建立良好的平台生态，助力医药O2O行业更好发展。

618期间，京东药急送20多个品类表现强劲，其中，9个品类成交额同比增长超3倍，补益类用药成交额同比增长327%、感冒类用药成交额同比增长309%。以品牌来看，东阿阿胶、康恩贝、999等品牌位列热卖榜前列。

降本增效完善终端覆盖，以低价好药回馈消费者

另一方面，京东药急送也在着力强化终端门店覆盖。截至目前，京东药急送业务已覆盖全国超400个城市，合作连锁品牌超1200家，合作门店近8万家，其中位于三线及以下城市的门店数量占比高达65%。

在今年京东健康618前夕，京东药急送曾大幅下调佣金扣点政策，综合费率由过去的15%(其中包含技术服务费、配送费用、问诊开方费用等)，调整为“5%技术服务费+3元履约服务费”的标准。有行业人士测算，一家中小型药店在最新佣金扣点方案下，每天至少可节省1000元的成本，而这些节约下来的成本无疑将体现在药品终端售价方面，让利消费者。

佣金下降叠加京东平台618其他惠购活动，消费者购药价格明显下降，进一步激活了用户的健康消费需求，有效带动了业绩增长。本次618期间，京东药急送发起了覆盖全国400个城市3000家门店的让利补贴活动，以更好的服务更低的价格，满足更多消费者即时用药的需求。

优化配送机制，医生24小时在线指导患者用药

京东药急送通过在不断优化系统运行机制，完善配送体系，有效提升了履约时效。618期间最快一单时间仅用时4分17秒。

在降价、提速之外，京东药急送还苦练内功。依托京东健康互联网医院优势，京东药急送平台有24小时在线医生，平均30秒极速应答，给消费者提供更专业、更便捷的健康咨询和健康指导服务。除了专业的医疗咨询，京东药急送还注重服务态度，积极解决消费者的各种疑问，通过贴心的服务，赢得了消费者的信任和好评。

今年6月13日深夜，北京朝阳区的刘女士家中老人慢性病忽然急性发作，手边恰巧无药可用。刘女士紧急通过京东健康互联网医院进行复诊开方，并完成购药。随后，京东药急送仅用时21分钟就将药品送至家中，有效缓解了老人病情。

此次618，京东药急送成绩表现优异，是服务理念和服务水平的充分体现。后续，京东药急送也将继续强化自身的优势，不断提升服务水平，满足用户即时用药需求，为用户健康保驾护航。