AIGC的商业应用有哪些？价值空间有多大？未来的发展趋势是什么？

就在近日，由非凡资本、品牌拍档联合主办的“创变者集结·AIGC x 品牌应用大会”在上海举办，Sobot 智齿科技华东区总经理朱昭卿受邀出席并作专题演讲。

早在今年4月份，Sobot 智齿科技正式推出了在线客服机器人与AIGC融合能力“Sobot AI”，成为国内首批实现“智能客服+AIGC”融合的厂商。

朱昭卿表示：“AIGC就像是客户联络中心的‘副驾驶’，对于优化客户体验、帮助企业降本增效具有很高的价值。”

对于客户来说，AIGC具备较强的上下文语义理解能力、逻辑能力，能更好地识别用户意图，并生成自然、流畅的回答，可以帮助智能客服提高对话质量和流畅度，提升直接回答率和回答准确率。

对于企业来说，AIGC改变了主流的人工拆解问答对的知识维护模式，企业只需上传原始材料即可自动检索素材、提炼回复。

朱昭卿现场分享了首批客户的测试数据，数据显示，应用Sobot AI后，直接回答率提升15%-35%、回答准确率提升3%-32%、运营工作量从3-5天减少到0.5天。

接下来，Sobot 智齿科技将持续探索“AIGC+智能客服”的深入融合，为全球客户带来更智能、更人性化的客户联络新体验。