据报道，有大量网友近日反映，自己在某平台上团购的上海迪士尼门票，因缺失预约信息而无法正常入园，当日中午仍有大量游客聚集在乐园门口排队等候。

对此，上海迪士尼内部员工表示，昨日团票游客无法入园情况属实，但经工作人员协调，最后都登记入园了。

据了解，当天入园遇阻的游客都是通过第三方平台团购门票，且大多是被团购票的低价所吸引。

例如，在某短视频平台需要提前10天预约的“早鸟票-标准票”，团购价为一张369元，补差后的最终价格为489元，同样的门票，迪士尼官方价格为一张545元——团购比官方渠道便宜56元。

第三方平台工作人员称团购票无法入园事件主要由于旅行社的操作失误，目前已采取补偿措施，与大多数客户达成和解，平台将按规则对旅行社进行相应处罚。