摘要:锐捷新一代智能运维产品“锐捷乐享”,击破高校运维难题!

近日,IDC发布《中国IT统一运维市场跟踪报告,2022H2》,报告显示,2022年,锐捷网络在教育行业IT基础设施运维软件市场占有率排名第一。至此锐捷网络智能运维产品已连续5年领跑教育行业ITIM市场。

作为一款可以实时检测业务系统运行状态,保障业务连续稳定运行的IT运维管理平台。自推出之日起,锐捷乐享智能运维平台就凭借其卓越表现,为教育行业的网络运维管理提供了强有力的支持。

在连续5年获得教育行业IT基础设施运维软件市场占有率第一的背后,是锐捷乐享智能运维平台不断优化产品功能和用户体验的努力。同时,锐捷网络也不断深入了解教育行业的需求和痛点,开发出更加贴合教育行业特点的解决方案,为教育行业的网络运维管理提供了更加全面和专业的支持。

锐捷乐享,让高校运维管理实现“先见先行”

校园信息化由建设阶段向维护阶段转型,运维场景也越来越成熟,信息中心面临网络规模大、用户体验高、业务日趋复杂等诸多挑战,这些问题给组织带来用户满意度低、低价值工作多、数据不透明、团队价值难以体现等问题。锐捷乐享智能运维管理平台,为校园全域IT资源构建自动化、多层级、精准化关系网,结合专业的知识分析能力,实现对故障和隐患由外而内、由内而外的观测,最终达到运维管理上的“先见先行”。

自动化构建IT全景

实现IT系统全栈、校园网全域不同类型,不同品牌的IT资源统一监控,构建黄金指标体系重新定义资源监控指标维度,从而解决多套系统的频繁切换查看、运维数据割裂的问题,同时从根源上解决数据无效和不准的问题。通过网络扫描、进程发现、协议发现等技术,实现IT资源的自动发现,变更识别、纳管提醒,并可以自动识别IT资源间纵向和横向的复杂关系,构建多维精准的IT资源关系网。最大程度免人工维护,不用担心IT资源频繁变更,监控数据不准的问题。

故障感知与预防

感知方面,为改善告警再各种场景下的适用性及准确性,通过内置的灵活可定制规则、结合多种函数实现更为灵活的告警触发能力,最终确保告警的有效性。同时结合自动化多维度的关系网、高速计算引擎及智能算法,对告警进行自动归并,减少告警风暴的产生。在告警页面中还会给出告警可能的原因、影响的范围及处理建议,加速故障的解决和闭环。预防方面,乐享内置专家监测规则,通过检查报告,从可用性、速率、容量、时延、错误等黄金指标维度对校园网络、信息系统及数据中心资源的风险进行评估,

信息系统异常定位

锐捷乐享将运维视角从“设备可用”转到“业务可用”,管理范围由“IT资源”延伸到“用户体验”。通过模拟拨测、流量镜像获取用户真实访问业务体验,自动识别业务部署架构及服务调用关系,做到业务故障快速感知、定界和定位,将业务故障定位耗时从“小时级”缩短到“分钟级”。

高教应用案例:福州大学

福州大学是国家“双一流”和“211工程”高校,教育部和福建省共建高校。使用了锐捷乐享智能运维平台之后,解决了不少运维难题:

高效的网络管理:福州大学的校园网络规模庞大,运维人员在故障排查处理上投入了大量时间。现在,他们已构建了全景式的校园IT管理体系,实现了校园网络和数据中心的统一管理。通过多元化的指标和手段对比,解决了运维过程中信息数据共享不及时、不同步的问题,极大地提升了团队的工作效率。

精准的故障预警:校园网络包括传统以太网和极简光网络两种架构。部署了锐捷的乐享产品后,系统能自动进行关联分析,减少干扰信息,提高告警的准确性。一旦出现问题,系统会在第一时间发出告警,并给出可能的原因和处理建议,从而在用户之前解决故障,大大减少了用户的报修需求。

优化的服务流程:福州大学构建了故障报修流程,建立了IT服务管理体系。师生可以通过移动端自助报障,运维人员能及时了解故障处理的效率以及服务情况。以服务为导向,从被动管理转向主动管理,实现了服务流程的标准化。