5月23-25日，CCFA新消费论坛——2023中国零售创新大会在上海召开。大会围绕“再出发，探寻中国零售业高质量发展之路”主题，全面展示了零售业创新发展最新成果。

作为京东零售旗下以供应链为核心的技术服务商，京东零售云受邀出席大会，向行业展示了全渠道交易提升和供应链优化提效两大解决方案，并承办主题为“全域经营 高效增长”的专题讲座。京东零售云负责人李焕民也在大会主论坛进行了主题演讲，向业界分享了京东零售云依托京东零售多年积累、助力合作伙伴全域经营的成功实践。

会上，主办方公布了2023中国零售数字化创新案例集，京东零售云助力邯郸阳光佳佳便利一体化高效运营项目脱颖而出，成功入选。

消费场景从单一到多元 全域经营已成零售商“必选项”

近年来，随着短视频直播平台、移动支付、社交平台的不断普及，消费者的购买渠道正呈现高度碎片化的趋势。对于品牌商而言，构建以消费者为中心、公域私域一张网、线上线下一盘棋的全域经营已是大势所趋。

在京东零售云承办的“全域经营 高效增长”专题讲座中，来自行业协会、头部企业的专家代表们，也围绕这一趋势进行了深入探讨。

中国连锁经营协会秘书长 彭建真

中国连锁经营协会秘书长彭建真表示，过去零售行业承担的角色更多是供应商和消费者之间的“连接者”，很少有人会去思考究竟创造了多少价值。但在全域经营时代，价值创造将是零售行业的核心抓手。如何增强商品力、做好精细化管理、提升服务水平，这些都会变成特别重要的命题。

京东零售云解决方案负责人 曹伯

京东零售云解决方案负责人曹伯分析了当前消费者的变化。他认为，随着媒体渠道的日益发达、信息获取方式的日益丰富，消费者也越来越理性，决策也更加谨慎。这就要求零售商需要学会更好地利用数据来“读懂”消费者。

邯郸阳光超市总经理张岳鹏分享了全域经营为超市经营带来的挑战。他谈到，过去超市的考核KPI都是围绕商品的丰富度制定，如今我们会更加关注用户运营。可以说运营能力的高低直接决定了未来超市的竞争力。

龙商网超市周刊总编辑高建成则强调了技术在全域经营中的作用。他表示，全域经营其实并不是一个全新的概念，相似的问题从90年代就已经开始讨论，但那个时候由于缺乏相应的技术手段，全域经营难以有效落地。今天，以京东零售云为代表的数字技术服务商的出现，为全域经营提供了扎实的基础设施，对于推动全域经营真正意义上落地起到了非常重要的作用。

通程集团副总唐振华也认为，未来决定一个零售企业能走多远的核心要素，不是它的规模有多大，而是数字化能力有多强。

牧原集团聚爱科技总经理 苏磊

牧原集团聚爱科技总经理苏磊从实操层面，分享了实战经验。他谈到，在实现全域经营的过程中，选择合适的管理系统尤其关键。不仅要具备强大的库存管理能力，还要能够实现线上线下融合、做到会员的精细化管理，这样才能更好地释放全域经营的潜能。

聚焦全渠道交易提升与供应链优化提效 京东零售云将京东完善的全域经营服务能力对外开放

京东零售云负责人李焕民也分享了京东对于全域经营的理解。他表示，实现全域经营需要具备两个关键能力，一是用户运营能力，二是供应链管理能力。过去商品交付到消费者手中，需要经过生产商、品牌商、分销商、代理商等大量中间环节，而在全域经营时代，品牌商能够直接触达消费者，更加需要“以消费者为核心”进行体验设计与运营。而供应链作为一切商业竞争背后的基础，在全域经营模式下也需要更进一步追求降本增效。

京东零售云负责人 李焕民

京东零售云达成这两项能力的关键就在于技术。李焕民表示，京东零售云通过融合京东零售业务最佳实践，能够帮助零售商实现人货场的最优，进而达成全域增长。例如在辅助决策方面，京东零售云能够立足全渠道策略、定价策略、促销策略、新品策略等，通过大数据与安全计算技术，为品牌实现更精细化、个性化的数据分析；在商品管理方面，能够通过线下渠道销售数据仿真模拟重新规划仓储网络布局，帮助企业实现全渠道“一盘货”的智能化管理。

大会现场，京东零售云展位还展示了在全渠道交易提升与供应链优化提效两方面服务企业实现全域经营的成功实践。

邯郸阳光佳佳便利店服务案例 入选大会“数字化创新案例”

今年，中国零售创新大会组织了网络零售TOP100、零售科技新锐榜单、数字化创新案例等优秀创新案例征集和评选。京东零售云提报的邯郸阳光佳佳便利店（以下简称“佳佳便利”）服务案例成功获评“数字化创新案例”。

据了解，佳佳便利是邯郸阳光集团旗下的本土便利店品牌。此前，佳佳便利使用的是传统的ERP服务系统，存在架构较老、系统设计理念陈旧、操作不够便捷等诸多弊端，难以支撑便利店业务高速拓展以及线上线下一体化经营。

针对佳佳便利遇到的问题，京东零售云一方面为其提供了支持加盟模式的便捷结算管理能力，满足门店快速拓展需要；另一方面，京东零售云提供的具备良好扩展性的全渠道零售ERP，与邯郸阳光集团会员系统无缝对接，实现佳佳便利与阳光集团会员系统一体化运营，有效提升便利店会员对邯郸阳光品牌的感知度及忠诚度，助力阳光佳佳的运营提效。此外，京东零售云还为阳光佳佳提供了OMS订单中台，帮助佳佳便利线下门店与京东到家、美团等O2O平台进行数据同步，全渠道运营能力大幅提升。

京东零售云负责人李焕民表示，“成本、效率和体验是做零售和电商最重要的三个基本点，面对全域经营趋势，这些要素也依然是京东零售云的‘思考源点’。未来，我们将继续聚焦全渠道交易提升和供应链优化提效两个领域，以“咨询+技术+运营”（CTO）全栈式服务为品牌商、渠道商创造可持续的商业价值，与广大合作伙伴一起携手探寻中国零售业高质量发展之路。”