5月10日，京东大药房7周年品牌伙伴大会在京举行。据京东健康医药事业部总经理王一婷介绍，7年来，京东大药房始终坚持为用户提供便捷、专业、普惠的医药服务，切实提升药品可及性，并有效推动行业效率优化；截至2022年，京东大药房连续7年超过行业平均增速达4倍以上，目前已成为国内规模最大的药品零售渠道。

王一婷表示，依托京东健康强大的医药供应链能力和丰富的医疗服务资源，京东大药房目前已形成医药全品类供应能力、医药健康一站式服务能力、医药全渠道流通能力，以及覆盖药品全生命周期的数字化营销能力，已经从单纯药品零售到聚焦疾病生态服务创新，并实现从“线上药品零售渠道”到“全域、全渠道增长中心” 的价值跃迁，是全球医药品牌实现全域增长的首选合作平台。

强化医药供应链基础设施水平

打造效率更高的全渠道流通能力

药品的及时、稳定供应，离不开线上线下一体化的医药供应链支撑。京东大药房通过持续强化数智化医药供应链基础设施水平，目前已打通零售、代理销售、批发等全渠道流通模式，并实现消费者、药店、医疗机构的全终端可及。

京东大药房通过整合京东健康内外部资源，为医药品牌提供数字化全渠道流通解决方案。比如，在供应链效率提升方面，京东大药房依托京东健康的大数据和算法能力，建立了批发和零售协同的集成智能供应链平台，实现了商品和供应链体系的统一；同时，京东健康实行了全网智能预测和智能补货，并结合精细化的库存可视化报表，构建起从药企到用户的端到端履约平台，这大大降低了供应链各环节成本，有力提升了商品流转效率。

截至2022年底，京东健康使用了京东物流全国范围内的22个药品仓库，京东大药房药品“自营冷链”能力已覆盖全国超300个城市，京东健康O2O购药服务“京东药急送”也正携手超过7万家线下商家，为用户提供覆盖全时段的购药上门服务。基于此，京东大药房通过“B2C+O2O+DTP门店”的优势互补，已经具备业内最完善的线上线下一体化零售布局。

同时，依托覆盖全国的三级仓网，京东大药房能提供行业领先的全温区、全剂型供应链服务，以保障高效履约，目前已在全国337个城市实现了“次日达”。值得关注的是，京东大药房还通过数据化技术支撑，能有效联动线下药房触点，形成一体化的线上线下供应链以及用户体系，能够大大提高药品全渠道流通效率。

深化全品类供给及专业化能力

构建体验更好的药品零售服务

疫后时代，越来越多用户开始在网上寻医问药。凭借全品类供给和专业化能力，京东大药房构建了体验更好的药品零售服务。2022年，京东大药房服务患者超1亿，慢病患者DOT（即药物治疗持续时间）环比延长37%，受到更多用户信赖。

特别是2022年以来，通过全面深化与全球医药健康品牌的合作，京东大药房不断提升全品类供给能力，目前已覆盖常备药、慢病用药、中药饮片等医药全品类，并成为众多知名药企的“新特药全网首发第一站”，以及国内罕见病药品品类最全的线上零售渠道；其中，仅2023年至今，就有抗肿瘤新药拉罗替尼、抗艾滋病新药复邦德、治疗特应性皮炎新药乌帕替尼缓释片等多款新特药在京东大药房实现全网首发，及时为更多国内患者提供全球最前沿的创新药物治疗方案。

（现场超过600多个全球医药品牌和商家代表参会）

与此同时，京东大药房通过线下DTP药房（Direct to Patient，即直接面向患者提供专业服务的药房）的布局，持续推进服务业态的线上线下融合，加速提高覆盖全品类的专业服务能力。目前京东大药房DTP药房门店已覆盖全国26个省市，经营超过400个特药品种，成为了众多创新药企的开拓全渠道的重要选择。

京东大药房还重点推进专业化服务能力建设，为患者购药、用药、复购的全流程提供专业的药事服务，一站式解决患者安全用药问题。比如，京东大药房率行业之先，先后上线“单病种关爱中心”“药学门诊”，为患者和用户提供行业领先的一站式专业药事服务，实现管理患者数同比增长200%，DOT延长45%；同时，依托国内在线诊疗第一专业入口——京东健康互联网医院，京东大药房为用户打造了更专业、更便捷、更安全的医药消费体验。

助推医药行业数字化、智能化转型

提供效果更优的数字营销解决方案

新时期，京东大药房与广大品牌伙伴携手，打造出了覆盖产品上市前、中、后等全生命时期的数字营销策略，包括精准学术研究、医学知识解决方案、智能化患者管理等数字化产品矩阵，与产业链上下游伙伴共同实现成本优化和效果提升。

目前，京东大药房和京东健康互联网医院的“一店一院”服务模式，实现了医药健康服务全国无差别可及，使得数字化营销能高效连接“医患”双中心，从而助力药企伙伴降本增效。一方面，京东大药房能为广大医药品牌伙提供品效一体化的全域营销解决方案，实现京东站内外高效协同，并完成广告营销闭环；另一方面，医患联动的数字营销是大势所趋，其增量市场也正加速扩容，京东大药房与多家药企伙伴携手创新、先行先试，充分验证了全渠道数字化学术营销推广的价值。

数字营销是向医疗服务核心延伸的重要承载形态。基于全域生态能力及资源优势，京东大药房针对单病种疾病的管理，为患者提供解决方案式的创新健康管理体验；围绕医生群体，提供一系列的多元化、数字化的学习、诊疗、管理和研究工具，深化“医教研”协同。从提升交易效率到提升行业效率，京东大药房以数字化营销为合作伙伴进一步创造了全域增量。

“目前，京东大药房实现了从‘线上零售渠道’到‘全域增长中心’ 的价值跃迁；也正基于此，京东大药房已经加速成为了全球医药健康品牌、在国内开展全渠道业务和数字化营销最重要的合作伙伴。”王一婷表示，7年来，京东大药房携手全球医药品牌和商家，共同将“供应链”做成了“共赢链”；未来，京东大药房将继续围绕医患双中心，推进线上线下一体化全场景供应链升级，以全域全渠道数字营销持续驱动增长，与全球医药健康品牌实现共创、共享和共赢。