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广州地铁回应乘客欠600多万巨款:手机NFC卡异常 正在分析
5月9日消息,日前有网友称自己“一夜醒来欠地铁600多万”,此事引发热议。
据该网友介绍,他自己本月7日坐地铁,是能进站不能出站,服务中心半天也没解决问题,自己想着也就是故障,最多扣全程费用,所以就没在意,没想到8日非但没解决,问题更严重了。
自己第二天查看App发现,这次地铁的应付金额为6543114.24元。
对此,广州地铁官方刚刚发布了一份《关于网友反映“手机NFC卡显示异常”的情况说明》。
其中指出,经核实,该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站,车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常,由于无法即时查询卡片情况,工作人员已指引乘客使用APP乘车码方式按实际行程支付出站。
目前,已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。
广州地铁表示,后续将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通,妥善处理好网友反映的相关问题。