信息化时代,时效性成为企业营销与管理的重要竞争力之一。高时效营销能够帮助企业提高决策效率、降低成本,“争分夺秒”留住用户并给用户带来更好的体验,它是促成企业成功营销的关键。

为了帮助企业全面提升营销时效性,神策营销云即时事件(Instant Event)管理能力升级,即“从用户发生事件到业务完成事件判定,整个流程耗时在 3 秒内”,比如用户开户流程遇到卡点,即时发送短信引导继续流程;用户完成注册,即可参与活动等……

本文将详细介绍。

一、四大优势,解读神策数据即时事件管理

市面上大多数产品会通过 API 对接的方式进行即时事件管理,倘若要进行新增或者改动,需要双方共同修改调整,费时费力。

针对此,神策数据新增业务数据流,也就是说针对即时事件会额外有一条业务数据流,通过营销策略引擎直接推送给业务方使用,一改之前通过 SDK 采集的所有事件都要走分析数据流的方式,将即时事件通过分析数据流和业务数据流双写的方式,保障数据一致性的同时,也能直接为业务方提供服务。

对于企业来讲,该方式使用便捷、管理灵活,运营人员可以自行开启即时事件,大大提升了营销效率与灵活性。

目前,神策数据即时事件管理能力支持一个即时事件用于多个在线策略,比如:用户连续登录三天可以参与专属活动、领取签到礼等。通过神策营销云的即时事件管理,企业可以在用户登录的瞬间下发两个策略,在不同的渠道触达用户引导参与活动。

整体来看,神策数据即时事件管理拥有四大优势:

第一,实时响应能力。实时响应是实时营销的基础,神策营销云即时事件管理能够实时响应用户的请求,对营销活动进行实时的监测和调整。

第二,数据分析能力。神策数据能够帮助企业对数据进行快速的处理和分析。例如,可以采用机器学习、数据挖掘等技术来对营销数据进行分析和挖掘,从而提高营销效果。

第三,覆盖更多渠道营销。神策营销云即时事件管理能够实现跨越多个渠道进行营销活动的实时监测和调整,帮助企业具备更多渠道营销的能力,例如采用微信、短信、App 等多个渠道来实现实时营销。

第四,实时调整能力。企业能够借助神策营销云,根据实时的营销数据进行实时调整,以保证营销效果。例如采用实时预测模型预测营销效果,并根据预测结果进行实时调整。

二、两大场景应用,神策数据加速企业提高营销时效性

场景一:即时营销,加速用户生命周期流转

某金融 App 采用神策营销云进行即时事件管理,针对注册时有卡点的用户,比如填写信息不完整、信息错误等,实时发送 App 推送进行注册引导,及时告知用户并引导其修改,大大提升了注册流程的顺畅度。

通过即时事件管理加速用户注册,可以帮助该金融 App 的用户快速进入产品核心体验区——购买理财产品,进一步降低了用户在注册环节的流失率。

场景二:即时判定,用户体验全方位升级

当用户完成了某项任务即可获得奖励,或者参与下一个活动,无需长时间等待,能够大大提升用户体验。即时判定的应用场景通常包括:

(1)完成实名认证/注册,即可参与活动

(2)单笔消费指定金额,即可获得奖励等抽奖

(3)每完成一次信用卡刷卡,微信服务号马上推送返现活动页

即可获得折扣券一张。通过神策营销云的即时事件管理,平台可以轻松完成会员注册这一动作的即时判定,提升运营效率的同时,为用户带来更好的消费体验。

目前,基于各个行业营销场景的沉淀,神策营销引擎 Express 已经完成了再次升级,抽象出六大能力,覆盖营销场景建设中最底层、最通用的环节和要素。其中,即时数据引擎对应企业营销业务中的时效性,为企业的秒级营销提供支持。后续我们也会针对营销策略引擎陆续推出系列详细介绍,敬请期待。